Ich würde erwarten, dass dies Teil Ihres Themas oder einer Themenkomponente ist. Sie sollten dies unter /admin/config/customize/themes oder /admin/config/customize/components finden.
Ich weiß nichts über Hosting, außer dass Themenanpassungen im Starter-Plan nicht möglich sind, aber das wird hier nicht das Problem sein. Wenn Sie Ihre Anpassungen in der Admin-Oberfläche nicht finden können, würde ich das @team direkt über deren Support-Posteingang fragen.