これはテーマまたはテーマコンポーネントの一部であると思われます。/admin/config/customize/themes または /admin/config/customize/components で見つけられるはずです。
スタータープランではテーマのカスタマイズができないということ以外、ホスティングについては何も知りませんが、それが問題の原因ではないでしょう。管理インターフェースでカスタマイズが見つからない場合は、サポートの受信トレイを使用して@teamに直接問い合わせることをお勧めします。