안녕하세요, 최근 Facebook에서 아래 이메일을 받았습니다. 정책 위반 증거로 ‘First Share’ 배지의 스크린샷이 첨부되어 있었는데요. 혹시 이런 사례를 보신 분 계신가요? Facebook 로그인과 배지 기능을 함께 사용하는 다른 Discourse 포럼을 수십 개나 본 적이 있습니다.
정말 배지를 사용하려면 Facebook 로그인을 비활성화해야 하나요?
현재 앱은 개발자 정책 3.2를 위반하고 있습니다:
“앱에 로그인하거나, 앱 페이지에서 프로모션에 참여하거나, 특정 장소에 체크인하거나, 비즈니스와 메신저로 소통하도록 유도하는 것만 인센티브를 제공할 수 있습니다. 다른 행위에 대한 인센티브 제공은 금지됩니다.”
해당 정책의 예시는 다음과 같습니다:
• 소셜 플러그인 사용에 대한 인센티브 제공
• 혜택/할인 등을 받도록 공유나 게시를 유도하는 행위
• 혜택/할인 등을 받도록 페이지 좋아요를 유도하는 행위
포럼이 정책 위반으로 신고되었는지 궁금합니다. 아무런 이유 없이 우리만 특정되어 조치된 것처럼 보이기 때문입니다. 우리가 사용하는 플랫폼은 Discourse(https://discourse.com)로, 매우 인기 있는 포럼 플랫폼입니다. 이 '배지’는 플랫폼에 내장된 기능이며, 제가 아는 Facebook 로그인이 있는 모든 Discourse 기반 포럼(디스코스의 자체 포럼 포함)에서 이러한 배지를 문제 없이 사용하고 있습니다. 아래 링크 목록은 동일한 플랫폼을 사용하면서 Facebook 로그인과 '공유 배지’를 함께 사용하는 포럼들의 예시입니다. 만약 우리가 정책을 위반했다면, 이 모든 포럼들도 수년 동안 정책을 위반해 온 셈이 됩니다.
또한, 제 생각에는 이러한 '배지’가 어떤 정책을 위반하는지 매우 의문스럽습니다. 그것들은 사용자의 프로필에 표시되는 작은 아이콘에 불과하며, 순수하게 재미를 위한 것입니다. 가상 상품, 업적, 쿠폰, 할인, 추가 콘텐츠 접근 권한, 프로모션 응모권 등 어떤 형태의 가치 있는 보상도 없습니다. 말씀하신 페이지의 '해당하지 않는 예시(DON’T examples)'에는 Facebook에서 특정 행동을 취했을 때 앱 내 또는 금전적인 가치의 명확한 보상 인센티브가 제공되는 경우가 명시되어 있습니다. Discourse 플랫폼에는 그러한 인센티브 보상도, 그러한 행동 유도(Call to action)도 없습니다. ‘배지’ 섹션에 직접 들어가지 않으면 그것의 존재조차 알기 어렵고, 대부분의 사용자는 배지의 의미를 모른 채로 단순히 배지만 보게 될 것입니다.
귀하의 앱은 콘텐츠 공유를 유도하고 있으며, 이는 위반 행위로 간주됩니다. 사용자들이 앱과 고품질의 상호작용을 하기를 바랍니다. 즉, 사용자와 앱 간의 상호작용은 자연스럽고 의미 있는 것이어야 합니다. 사용자가 콘텐츠를 공유하거나, 친구를 초대하거나, 페이지를 좋아하거나 팔로우하거나, 기타 어떠한 행동을 수행하는 대가로 보상을 받는 경우, 사용자 간의 비진정성 있는 상호작용이 만들어질 수 있으며, 이는 플랫폼에 대한 불만과 불호감을 초래할 수 있습니다.
따라서 앱에 업데이트를 완료하신 후 여기에 답변해 주시면, 규정 준수 여부를 다시 검토하겠습니다. 4월 17일 이전에 회신을 받지 못할 경우, 귀하의 앱은 제재 대상이 됩니다.
