Hello,
we love the solved plugin. Is there a way to add the solved yes/no filter to groups? We are using the groups (with email) for supprt ticketing like discourse (How Does Team Discourse Use Discourse?) so it would be wounderful to filter for unsolved tickets in group inbox.
לייק 1
היי אגיט! זו הצעה מעניינת. העברתי אותה לנושא נפרד בקטגוריית ה#feature, בה נבחנות בקשות לתכונות חדשות.
זה действительно נשמע כמו מקרה שימוש מעניין. כמו שהזכרת, אנחנו משתמשים בתיבת דואר קבוצתית עצמה כדי לספק תמיכה, ובדרך כלל משאירים אותן פתוחות. אנחנו לא סוגרים אותן כדי שהלקוח יוכל להמשיך לכתוב ולהציג שאלות נושאות המשך. מצדנו, כאשר הוספנו תגובה, אנחנו מאחסנים את ההודעה כדי שכולם בצוות שלנו ידעו שהיא קיבלה מענה.
הודעות פרטיות אלה יכולות להיות ארוכות, ולכן זה יהיה מעניין ליכולת לסמן תגובה אחת כזו כתגובה לשאלה בפוסט הראשון.
לייק 1
רעיון אחד יכול להיות להרחיב את הגדרות הקבוצה כדי לכלול אפשרויות תיבת דואר משותפת בדומה לאפשרויות קטגוריה לתוספים כדי לאפשר הוספת הגדרות. זה גם יכול לשמש כתגים שניתן להגדיר לשימוש בהודעות פרטיות כתוספת עם אפשרות להשתמש בקבוצות תגים.
2 לייקים