Hallo,
wir lieben das gelöste Plugin. Gibt es eine Möglichkeit, den gelösten Ja/Nein-Filter zu Gruppen hinzuzufügen? Wir verwenden die Gruppen (mit E-Mail) für Support-Ticketing wie Discourse (How Does Team Discourse Use Discourse?), daher wäre es wunderbar, nach ungelösten Tickets im Gruppen-Posteingang zu filtern.
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Hi Agit! Das ist ein interessanter Vorschlag. Ich habe ihn in ein eigenes Thema in der Kategorie Contribute > Feature verschoben, in der Feature-Anfragen besprochen werden.
Das klingt tatsächlich nach einem interessanten Anwendungsfall. Wie du erwähnt hast, nutzen wir selbst Gruppen-Postfächer für den Support und lassen diese in der Regel offen. Wir schließen sie nicht, damit der Kunde weiterhin antworten und Folgefragen stellen kann. Auf unserer Seite archivieren wir die Nachricht, sobald wir eine Antwort hinzugefügt haben, damit alle in unserem Team wissen, dass die Frage beantwortet wurde.
Diese Postfach-Threads können recht lang werden, daher wäre es interessant, eine bestimmte Antwort als Lösung für die Frage im ersten Beitrag markieren zu können.
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Eine Idee könnte sein, die Gruppeneinstellungen zu erweitern, um Gruppenschrfaithb’s Optionen ähnlich den Kategorieoptionen für Plugins hinzuzufügen, um Einstellungen zu ermöglichen. Dies könnte auch, wie Tags, so eingestellt werden, dass sie in DMs verwendet werden können, eine zusätzliche Option mit sich bringen, die Tag-Gruppen verwenden kann.
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