您好,
我们非常喜欢已解决插件。是否可以将已解决的“是/否”过滤器添加到群组中?我们使用群组(带电子邮件)进行支持票务,类似于 Discourse (How Does Team Discourse Use Discourse?),因此能够按群组收件箱中未解决的票务进行过滤将非常棒。
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你好,Agit!这是一个很有趣的建议。我已将其移至 Contribute > Feature 分类下的独立主题中,该分类用于讨论功能需求。
这确实听起来像是一个有趣的使用场景。正如你提到的,我们自己也使用群组收件箱来提供支持,并且通常保持其开放性。我们不会关闭这些对话,以便客户可以继续回复并提出后续问题。而在我们这边,当我们添加回复后,会将该消息归档,这样团队中的每个人都知道该问题已有答复。
这些私信(PMs)可能会变得很长,因此能够标记某一条回复为第一个帖子中问题的答案,会非常有用。
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一个想法可能是扩展群组设置以包括类似于类别选项的群组邮箱选项,供插件添加设置。这也可以像标签一样设置,使其在私信中使用,并增加一个可以使用标签组的选项。
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