공개 주제와 개인 메시지가 더 이상 검토 대기열에서 구분되지 않는 것 같습니다. 이전에는 구분이 있었던 것 같은데, 개인 메시지에는 작은 ‘봉투’ 아이콘이 표시되던가요?
모더레이터가 개인 메시지 대화에 무의식적으로 개입하게 된 사건으로 인해 몇 가지 논쟁이 벌어졌습니다. 프라이버시 관점에서 다음 사항이 개선되면 좋겠습니다:
개인 메시지는 명확하게 표시되어야 합니다.
개인 메시지에 대한 모더레이션 권한을 관리자나 특정 사용자/모더레이터 그룹으로 제한할 수 있으면 좋겠습니다. 관리자가 개인 메시지에 접근할 수 있다는 점은 이해하지만, 모든 모더레이터가 검토 대기열을 통해 개인 메시지에 접근할 수 있는 것보다는 그렇지 않은 것이 더 적절하다고 생각합니다.
이 문제에 대해 여러 번 논의해 왔다는 걸 알고 있지만, 여전히 low/medium/high 외에 리뷰 가능한 필터를 특정 커스텀 점수에 고정할 수 있으면 좋겠다는 의견을 유지하고 있습니다. 단일 플래그 게시물이 많은 대규모 포럼에서는 “medium” 점수(50백분위)가 최저 점수와 동일한 경우가 있어, “medium” 필터가 실제로 아무것도 필터링하지 못하는 상황이 발생하기도 합니다.
우리 모더레이터들은 리뷰 대기열의 작업 라벨이 가끔은 혼란스럽다고 느낍니다. 예를 들어, 스팸으로 표시된 메시지에서는 버튼(제 생각에는 ‘부정적’ 작업입니다)이 메시지를 유지하는 반면, 승인해야 하는 메시지에서는 X 버튼(이것도 ‘부정적’ 작업입니다)이 메시지를 삭제합니다. 이로 인해 가끔 잘못된 작업이 수행되기도 하고, 때로는 이를 되돌릴 수도 없습니다.
우리는 스스로를 조금이라도 돕기 위해 CSS를 사용해 ‘위험한’ 작업에 경고 색상을 적용했습니다. 다른 분들도 유용하게 쓰실 수 있을지 모르겠어서 우리 CSS를 공유합니다. (로켓 과학은 아니지만 ). 잘 활용하세요!
개발자로서는 전적으로 동의합니다. 하지만 модератор로서는 긴 항목 목록을 처리해야 할 때가 많고, 빠른 결정을 내려야 합니다. 플래그 유형 정보는 있지만 모두 비슷해 보이기 때문에 정말 꼼꼼히 읽어야 하며, 실수하기 쉽습니다. 색상 코딩을 추가한 것은 우리에게 큰 도움이 되었습니다.
이전에 점수 필터를 넣어두었는데, @codinghorhor가 혼란스럽다고 하더군요. 대형 게임 회사처럼 포럼이 많은 파워 유저들에게는 유용할 수 있다고 생각해서, 어떻게든 다시 추가하는 것을 고려해봐야 할 것 같습니다. 다른 사용자들이 혼란을 느끼지 않도록 사이트 설정 뒤에 숨기는 방식이 어떨까요?