# Продолжить работу над «открытыми» тикетами

**URL:** https://meta.discourse.org/t/follow-up-open-tickets/138451
**Category:** Support
**Created:** [13.Январь.2020 12:57:13 UTC](https://meta.discourse.org/t/follow-up-open-tickets/138451 "2020-01-13T12:57:13Z")
**Posts on this page:** 1
**Showing post:** 7

<div class="post-metadata">

### Author: ![tobiaseigen](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/tobiaseigen/32/539204_2.png) [@tobiaseigen](https://meta.discourse.org/u/tobiaseigen)
#### Post date: [14.Январь.2020 00:19:45 UTC](https://meta.discourse.org/t/follow-up-open-tickets/138451/7 "2020-01-14T00:19:45Z")

</div>

Вы также можете добавить функцию «Назначенный» в этот процесс. Когда сообщение или тема больше не требует дальнейшего обсуждения, мы снимаем назначение и архивируем его. Это работает довольно хорошо.

Мы также используем плагин [Tickets Plugin 🎟](https://meta.discourse.org/t/tickets-plugin/97914?u=tobiaseigen) от @angus, который упрощает назначение тикетов, а также предоставляет теги для приоритета, статуса и причины. Определённо стоит обратить на него внимание.

Однако плагину тикетов всё ещё требуется доработка панели управления для управления тикетами. Поэтому мы используем его для создания тикетов, но полагаемся на список назначенных задач для управления очередью тикетов и их последующей проработки до решения.

---

_[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/follow-up-open-tickets/138451)._