Falhou no backup ou na restauração?
Seria útil se você incluísse o erro estranho, mas se foi na restauração, suspeito que seja o descrito aqui: Restore failing with missing chat_mention function
Se for o caso, meu conselho é esperar. Se esperar não for uma opção, você pode tentar verificar se o site para o qual você está restaurando tem o mesmo commit do site que criou o backup.