A solução para mim foi alterar a configuração de “comportamento de encaminhamento de e-mails” em “Todas as configurações do site” de “create_replies” para “hide”
Isso manteve o mesmo usuário em estágio, impediu o banner “encaminhado”, melhora a análise de e-mails, não remove quem enviou o e-mail e quando, e apenas oculta (“details-off”) respostas downstream quando útil neste cenário.