# Permissão de grupo para criar tickets no Zendesk e visualizar links de tickets

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/group-permission-to-create-zendesk-tickets-and-view-ticket-links/416726>\
**Category:** Announcements\
**Tags:** zendesk\
**Created:** [10 Novembro , 2026 13:38 UTC](https://meta.discourse.org/t/group-permission-to-create-zendesk-tickets-and-view-ticket-links/416726 "2026-11-10T13:38:15Z")\
**Posts on this page:** 2\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![lindsey](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/lindsey/32/318210_2.png) [@lindsey](https://meta.discourse.org/u/lindsey)\
**Post date:** [10 Novembro , 2026 13:38 UTC](https://meta.discourse.org/t/group-permission-to-create-zendesk-tickets-and-view-ticket-links/416726/1 "2026-11-10T13:38:15Z")

</div>

Para comunidades que usam o [Discourse Zendesk](https://meta.discourse.org/t/discourse-zendesk/68005), permitimos que administradores concedam a qualquer grupo — como sua equipe de suporte — permissão para criar tickets no Zendesk a partir de tópicos do Discourse e visualizar os links dos tickets. Anteriormente, esse privilégio exigia acesso de administrador ou moderador.

> :discourse: O [Discourse Zendesk](https://meta.discourse.org/t/discourse-zendesk/68005) está disponível em nossos planos Business e Enterprise.

Para permitir que mais usuários criem tickets e visualizem links de tickets, acesse as configurações do plugin Zendesk e localize as opções `Zendesk create ticket allowed groups` e `Zendesk view ticket allowed groups`:

 ![image](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/b/9/3/b93de87828b5b20ab2c90e02f48fcddbded4d790.png)

**Nota:** Administradores e moderadores sempre poderão criar e visualizar links de tickets.

Como você pode ver, essas são configurações separadas. Criadores de tickets que não podem visualizar os links receberão uma confirmação de que o ticket foi enviado, mas não verão o ID ou a URL do ticket. Observe também que os usuários ainda precisam ter permissão de acesso ao tópico do Discourse para usar qualquer uma dessas funções.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![putty](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/putty/32/370902_2.png) [@putty](https://meta.discourse.org/u/putty)\
**Post date:** [10 Novembro , 2026 14:24 UTC](https://meta.discourse.org/t/group-permission-to-create-zendesk-tickets-and-view-ticket-links/416726/4 "2026-11-10T14:24:03Z")

</div>

Eu realmente aprecio as configurações separadas que permitem visualizar, mas não criar, tickets. Essa flexibilidade nem havia me ocorrido, mas faz todo o sentido. 🥳