对于使用 Discourse Zendesk 的社区，我们现已允许管理员为任何用户组（例如支持团队）授予从 Discourse 主题创建 Zendesk 工单以及查看工单链接的权限。此前，此权限仅限管理员版主拥有。
Discourse Zendesk 可在我们的 Business 和 Enterprise 计划中使用。
若希望允许更多用户创建工单并查看工单链接，请前往 Zendesk 插件设置，找到 Zendesk create ticket allowed groups 和 Zendesk view ticket allowed groups 设置：
注意： 管理员和版主将始终能够创建和查看工单链接。
如您所见，这两项设置是分开的。无法查看链接的工单创建者将收到工单已提交的确认信息，但不会看到工单 ID 或 URL。请注意，用户仍需拥有访问相应 Discourse 主题的权限，才能使用这两项功能中的任何一项。
