Ei! Deixe-me contar uma história (que aconteceu há cerca de 5 minutos ) — algo que uma UX melhor na fila de revisão provavelmente teria ajudado a evitar.
Tínhamos 12 itens na fila e, como de costume, trabalhei neles na ordem em que me foram apresentados.
O primeiro da lista era uma conta de novo usuário sinalizada como provavelmente spam. Verifiquei a descrição e outros detalhes, e parecia “spam”, então excluí o perfil.
5 ou 6 itens depois, encontrei o primeiro tópico desse usuário — e ele era um usuário legítimo, com uma pergunta bem real .
Não consigo deixar de pensar que, se a fila de revisão tivesse agrupado esses itens, eu teria tomado uma decisão bem diferente sobre o perfil dele.
É possível adicionar algum indicativo na fila para casos como esse? Ou um diálogo de confirmação para ações mais “agressivas”? Não é a primeira vez que excluo um usuário por engano, ou que excluo e bloqueio alguém sem querer.
Algo assim:
Este usuário criou X tópicos, Y posts e participou de Z conversas nos últimos ABC dias.
Hmm… isso é bastante interessante. Eu me pergunto, e algo como ‘Este usuário tem outros itens na fila. Gostaria de revisar isso primeiro?’? Embora possa parecer uma forma de incentivo para excluir o usuário se ele tiver mais itens sinalizados.
Concordo — não tenho certeza de qual seria a UX exata aqui, mas algo falta na experiência atual.
Imagino que algum tipo de “agrupamento por usuário”, que vá além de apenas listar cada item em ordem, ajudaria nisso.
Para ser honesto, eu tendo a não usar os insights O problema, neste caso, é o fato de que os itens foram divididos na fila — eu esperaria que múltiplos itens na fila relacionados ao mesmo usuário fossem agrupados visualmente.
Não tenho tanta certeza de que isso seja falta de compreensão da fila de revisão (embora guias atualizados sejam úteis) — é puramente o fato de que esses itens relacionados ao mesmo usuário frequentemente estão divididos pela fila.
) — algo que uma UX melhor na fila de revisão provavelmente teria ajudado a evitar.
— e ele era um usuário legítimo, com uma pergunta bem real 
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