# Развивайте своё сообщество
**URL:** https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292
**Category:** Community Building
**Created:** [19.Январь.2024 20:45:19 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292 "2024-01-19T20:45:19Z")
**Posts on this page:** 20
**Page:** 1
### Author:  [@lucy.sierracircuits](https://meta.discourse.org/u/lucy.sierracircuits)
#### Post date: [19.Январь.2024 20:45:20 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/1 "2024-01-19T20:45:20Z")
Всем привет,
Хотелось бы узнать, есть ли у кого-то лучшие практики и советы по развитию моего сообщества.
Я запустил свой форум SierraConnect в ноябре, и на данный момент у меня всего 400 участников. Уровень вовлечённости низкий.
Я работаю в нишевой отрасли (аппаратное обеспечение и электротехника), но всё же ожидал более плавного запуска.
Как заставить людей регистрироваться и участвовать в обсуждениях?
---
### Author:  [@ondrej](https://meta.discourse.org/u/ondrej)
#### Post date: [19.Январь.2024 23:30:13 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/2 "2024-01-19T23:30:13Z")
Привет, Люси 👋
Очень обидно, когда запускаешь проект, а он не получает ожидаемого отклика. Я сам с этим сталкивался в прошлом. Я посмотрел ссылку в твоём профиле ([https://www.protoexpress.com](https://www.protoexpress.com)). Вот несколько наблюдений…
1. Если бы ты не упомянула SierraConnect в своей теме выше, я бы не знал, где искать на сайте. По моему опыту, на многих сайтах ссылка на форум находится в шапке или подвале и явно помечена как «Сообщество». Поскольку найти её сложно, посетители сайта даже не знают о его существовании и с меньшей вероятностью присоединятся.
2. Я вижу, что вы используете теги, что хорошо. Однако категорий слишком много. Это может напугать новых пользователей, когда они захотят опубликовать новый контент. Представьте стену с 15 дверями. Какую из них открыть? А затем перед вами появятся ещё двери (подкатегории). [Эта статья в блоге](https://blog.discourse.org/2017/10/its-time-we-talked-about-tags/) поднимает интересные моменты о том, почему больше категорий не всегда лучше.
3. Не уверен, есть ли у вас контроль над сайтом, но я заметил, что страницы базы знаний (KB) и поддержки/контактов разделены. Я имею в виду, что компании обычно размещают базу знаний и поддержку продуктов на форуме. Вот пример того, как, на мой взгляд, это должно выглядеть: [Contact the Discourse team | Discourse - Civilized Discussion](https://discourse.org/contact). Направляйте пользователей к сообществу. Не знаю, используете ли вы собственную установку или хостинг-клиент, но я бы порекомендовал установить плагин Docs, чтобы помочь организовать базу знаний.
> [@Discourse Docs](https://meta.discourse.org/t/discourse-docs-documentation-management/130172):
>
> warning This plugin is being retired in favour of the experimental [Doc Categories plugin](https://meta.discourse.org/t/discourse-doc-categories/322376). We will still support Docs until the new plugin is no longer considered experimental. discourse2Summary Discourse Docs provides the ability to find and filter knowledge base topicshammer_and_wrenchRepository Link [https://github.com/discourse/discourse-docs](https://github.com/discourse/discourse-docs)open_bookInstall Guide [How to install plugins in Discourse](https://meta.discourse.org/t/install-plugins-in-discourse/19157)Features The Discourse Docs plugin is a powerful tool that…
* * *
Раньше я находил эти статьи в блоге полезными и не раз они мне помогали. Не знаю, видел ли ты их уже.
> **[Building a Discourse Community](https://blog.discourse.org/2014/08/building-a-discourse-community/)**
>
> Sure, anyone can set up their very own Discourse in 30 minutes or less. But how do you get people to go there?
> **[Launching a Successful Discourse Community](https://blog.discourse.org/2018/08/launching-a-successful-discourse-community/)**
>
> While we’ve offered general tips for building a Discourse community, we also get a lot of questions about what specifically you can do to help launch a successful Discourse community.
* * *
Надеюсь, мой пост не прозвучал негативно, это не было моей целью 😅
Просто делюсь своим мнением. Возможно, я ошибаюсь в некоторых вещах, о которых написал.
---
### Author:  [@lucy.sierracircuits](https://meta.discourse.org/u/lucy.sierracircuits)
#### Post date: [20.Январь.2024 00:15:32 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/3 "2024-01-20T00:15:32Z")
Спасибо, это действительно очень полезно! Наша база знаний и страницы поддержки существуют уже очень давно, а платформу сообщества мы только что запустили, поэтому я даже не представляю, с чего начать миграцию базы знаний в сообщество. Мы могли бы перенести туда поддержку. Звучит достаточно просто. И я точно могу изменить название пункта меню на «Сообщество».
Я изучу ссылки, которые вы прислали.
---
### Author:  [@jericson](https://meta.discourse.org/u/jericson)
#### Post date: [20.Январь.2024 00:20:48 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/4 "2024-01-20T00:20:48Z")
> [@Lucy](#):
>
> Я запустила свой форум SierraConnect в ноябре, и пока у меня только 400 участников. Вовлечённость низкая.
Конечно, всё зависит от ваших ожиданий и потенциального размера аудитории. Тем не менее, это звучит как впечатляющий успех для [начала нового сообщества](https://jlericson.com/2021/08/19/community_startup.html). Важно помнить, что сообщества подчиняются [закону степенного распределения](https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%97%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BD_%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BF%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F). Если у вас 400 участников, то примерно 40 из них что-то внесли, и лишь горстка участвует регулярно. Если фокусироваться только на самых активных пользователях, может казаться, что всё провалилось, хотя достижение критической массы — это ключевой этап, которого многие (очень многие) сообщества так и не достигают.
Большинство сообществ начинаются активно, но через месяц-два активность падает. Особенно это заметно, когда на это влияют внешние факторы, такие как зимние праздники. Это даёт вам немного времени, чтобы оценить сообщество и убедиться, что у него есть прочная основа для развития. Соответствует ли контент вашим ожиданиям по качеству? Есть ли у сообщества продуктивное отношение к миссии группы? Сейчас самое время заняться этими вопросами.
Одна из причин, по которой активность угасает, в том, что случайные участники забывают возвращаться и видеть последние обновления. Большинство будет радо напоминанию о сообществе, _особенно если существующий контент соответствует их ожиданиям по качеству_. Может помочь, если вы скопируете пару выдающихся постов и отправите их участникам, которые потеряли интерес, а также потенциальным участникам, которые ещё не зарегистрировались.
Если ваше сообщество не является приватным, создание большего количества тематического контента для индексации Google может помочь в долгосрочной перспективе. Если вы сможете регулярно добавлять контент или попросите самых активных участников взять на себя обязательство писать новые посты, это привлечёт клики из поиска Google. В конечном счёте вы хотите, чтобы основной трафик приходил через поиск, \[1\], но это может занять много времени.
Вы можете рассмотреть организацию мероприятий для фокусировки участия. У меня был успех с [еженедельными тематическими челленджами](https://meta.stackexchange.com/questions/240634/how-do-weekly-topic-challenges-work). Если у вас есть один или два эксперта, [мероприятия в формате AMA](https://talk.collegeconfidential.com/tag/official-ama) могут дать сообществу импульс. В приватном сообществе, над которым я работаю, мы экспериментируем с [голосованием за посты](https://meta.discourse.org/t/discourse-post-voting/227808), чтобы заранее выбирать вопросы для экспертов, которые они обсудят в видеомероприятии. Опросы тоже могут помочь, потому что ответить на опрос невероятно легко, но это всё равно поощряет участие.
[Ключ к участию — дать потенциальным пользователям возможность чувствовать себя полезными, внося свой вклад.](https://www.feverbee.com/lurkersandlearners/) Устранение барьеров важно, но люди готовы терпеть многое, если у них есть мотивация внести свой вклад.
> **[Duty Calls](https://xkcd.com/386/)**
Я не рекомендую намеренно допускать ошибки, но чем больше у вас контента, тем выше вероятность, что посетитель найдёт что-то, что он захочет исправить. Просьба о вкладе от людей, которых вы знаете как заинтересованных в определённом аспекте вашей темы, работает ещё лучше. На этом этапе развития вашего сообщества **контент — это король**. Дайте обучающимся причины возвращаться.
* * *
1. Исключение — если у вас уже есть вся аудитория на сайте. В большинстве сообществ лишь небольшой процент людей заинтересован в теме
---
### Author:  [@lucy.sierracircuits](https://meta.discourse.org/u/lucy.sierracircuits)
#### Post date: [20.Январь.2024 00:29:46 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/5 "2024-01-20T00:29:46Z")
Интересно, что вы упоминаете сессии вопросов и ответов (AMA), потому что я провожу их каждую неделю с момента запуска с крупными экспертами индустрии, но это просто не работает. Я вижу, что люди просматривают темы, но почти никто не задает вопросы. Мне нравится ваша идея с голосованием за вопросы и последующими живыми ответами! Спасибо, я попробую это!
---
### Author:  [@jericson](https://meta.discourse.org/u/jericson)
#### Post date: [20.Январь.2024 00:41:08 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/6 "2024-01-20T00:41:08Z")
☹ 💙
К сожалению, это приводит к двойному эффекту: демотивации сообщества и отчуждению экспертов. Если это не работает, лучше сделать перерыв, чтобы у сообщества было время придумать новые вопросы. Я также добавил опрос в начало AMA, чтобы было о чём поговорить, даже если вопросов немного. (Кстати, я задавал подготовленные вопросы с помощью подставного аккаунта. Тссс…) Это как сессия вопросов и ответов после доклада — иногда людям просто хочется пойти на обед пораньше или по другим причинам.
Но если что-то не сработало, не настаивайте. Попробуйте что-то другое, и, возможно, через несколько месяцев AMA станут продуктивными.
---
### Author:  [@manuel](https://meta.discourse.org/u/manuel)
#### Post date: [20.Январь.2024 09:51:07 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/7 "2024-01-20T09:51:07Z")
При просмотре сообщества возникает неясность: является ли оно общим сообществом практиков, охватывающим все аспекты печатных плат (PCB), или же это форум технической поддержки компании Sierra Circuits. Определены ли внутри компании цели этого сообщества? Сейчас я вижу, что множество предложений и материалов компании параллельно существуют с деятельностью сообщества. Мне не удалось четко понять, что именно сообщество предлагает сверх этого.
Одной из стратегий может стать более решительный поворот в сторону форума поддержки. В начале это легче масштабировать, а также это помогает тесно взаимодействовать с другими командами вашей компании.
Вопросы, которые помогут вам добавить ценность для сообщества как для внешних, так и для внутренних заинтересованных сторон:
- Какие проблемы сообщества может решить для существующих клиентов, с которыми они сталкиваются, но которые не покрываются текущими предложениями?
- Как сообщество может улучшить или облегчить то, что уже предлагают другие команды? Например, для мероприятий, базы знаний, поддержки. Я рекомендую не перенимать их обязанности и не предлагать им готовые решения, а задавать вопросы.
Что касается настройки платформы сообщества, я полностью согласен с @ondrej: упростите структуру в начале и сократите количество категорий. Мне нравится предлагать клиентам свести их к трем (например, «Связь», «Проектирование», «Обучение»). Обычно в итоге мы приходим к 5 или 6 категориям. 🙂
Еще один способ лучше использовать саму платформу — внедрение значков для признания заслуг вместо прямой рассылки мерча. Это дает вам больше гибкости и добавляет видимую награду сообщества. Недавно я реализовал подобную настройку для одного клиента:
---
### Author:  [@Jagster](https://meta.discourse.org/u/Jagster)
#### Post date: [20.Январь.2024 10:14:45 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/8 "2024-01-20T10:14:45Z")
Что следует и нужно делать, зависит от таких факторов, как место проживания (здесь, в Европе, бейджи — пустая трата времени и создают детское впечатление), текущий этап в «Вебистане» и есть ли у вас достаточно интересный контент в удобной структуре.
Моя целевая аудитория — в основном обычные люди, и я просто не могу переманить их с Facebook. Зато у меня довольно много посетителей через Google, и меня это устраивает. Они просто читают, и это тоже отлично. Но это создаёт на меня довольно большое давление, потому что мне приходится постоянно следить за новыми темами.
Меня это не смущает, ведь прежде всего я создатель контента. Однако если/когда я не найду других участников, я могу использовать WordPress вместо Discourse. Всё равно WordPress, и сейчас я имею в виду все традиционные способы подачи контента, которые дают гораздо лучшие результаты с точки зрения Google.
Но у меня есть группа активных участников, и мы отлично проводим время в Discourse.
Не знаю, к чему я веду, но — в общем и целом — есть несколько крупных проблем:
- администратор считает, что его единственная роль — техническая, а пользователи приходят из ниоткуда и начинают создавать и участвовать только из-за бейджей и крутой геймификации;
- целевая группа даже не знает, что форум существует;
- форум — это странный и чуждый мир по сравнению с тем, к чему они привыкли (удачи в попытке изменить это поведение);
- «никого нет, хотя все здесь»; это самая сильная причина, почему мы не можем победить группы Facebook и почему Mastodon как платформа никогда не превзойдёт Xwitter;
- и это огромный вопрос: целевая группа живёт в жанре, где на самом деле никто не хочет вести диалог и спорить, а хочет излагать монологи. Xwitter — один из примеров, как и LinkedIn. На самом деле это основа социальных сетей, и если именно поэтому форум не растёт… возможно, стоит изменить структуру и отойти от форумов.
---
### Author:  [@manuel](https://meta.discourse.org/u/manuel)
#### Post date: [20.Январь.2024 10:56:02 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/9 "2024-01-20T10:56:02Z")
> [@Jakke Flemming](#):
>
> Здесь, в Европе, бейджи — пустая трата времени и создают детское впечатление.
Я тоже в Европе, но мне нравятся бейджи. Однако я понимаю, что вы можете чувствовать иначе в ваших ледяных царствах вечной тьмы 🌑 🥶
---
### Author:  [@Jagster](https://meta.discourse.org/u/Jagster)
#### Post date: [20.Январь.2024 12:12:15 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/10 "2024-01-20T12:12:15Z")
> [@Мануэль Костка](#):
>
> Красивые царства вечной тьмы
Прошло чуть меньше 10 месяцев 😉
Но это нерешённая проблема глобального взаимодействия. Как управлять сообществом, когда у нас даже нет единого определения того, что такое сообщество? На форумах в Скандинавии работают иные подходы, чем у британцев (и даже шотландцы отличаются от лондонцев, насколько я понимаю), которые, в свою очередь, отличаются от французов. С итальянцами их связывает лишь одно: в обеих странах английский не является самым сильным третьим языком — и даже это не абсолютный факт, так как всё зависит от возраста, уровня образования и т. д.
Мы, евроцентрики, или я во всяком случае, довольно часто помещаем всех североамериканцев в одну категорию, но даже США далеко от того, чтобы быть гомогенным обществом. А ещё у нас есть канадцы 😉
Моя чистая мета-точка зрения в том, что сам по себе контент недостаточен для создания новых сообществ. Даже среда должна быть привычной. Однако после подросткового возраста ситуация начинает меняться, если за форумом и сообществом стоит узкая ниша и жанр.
Я не хочу никого обидеть, это просто чистый факт, и ничего больше: мне действительно трудно понять, как бразильцы мыслят и действуют на форумах; их вопросы словно с другой планеты. И я абсолютно уверен, что им так же трудно понять меня. Я сильный экстраверт, но мои американские друзья каждый раз спрашивают, всё ли у меня в порядке с головой, потому что они видят во мне интроверта с очень низкими социальными навыками из-за неумения вести светскую беседу 🤣
Я пытаюсь сказать, что создание форума или сообщества требует:
- глубокого понимания того, как думают и воспринимают мир наиболее важные части пользователей;
- отказа от попыток захватить весь мир, а на начальном этапе фокусировки на самой маленькой, но эффективной группе — именно поэтому локальные сообщества часто оказываются успешными;
- огромного бюджета на рекламную кампанию, большого количества качественного контента, который активно распространяют, или просто чистой удачи — всё это является ключевыми факторами.
Понимаю ли я, о чём говорю? Да, в какой-то степени. Но, опять же, мой форум не растёт, хотя я знаю почему, и всё же не исправляю это — но это уже другая история.
Не ошибаюсь ли я, учитывая потребности ТС? Не ошибаюсь, но и не помогаю. Проблема ТС похожа на создание промпта для GPT: он слишком широкий и общий, а запрос на получение опыта всегда рискован, ведь никогда не знаешь, насколько ситуации схожи. Однако хорошая политика — пытаться смотреть на вещи с разных точек зрения.
---
### Author:  [@HAWK](https://meta.discourse.org/u/HAWK)
#### Post date: [22.Январь.2024 02:00:00 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/11 "2024-01-22T02:00:00Z")
Привет, Люси! Похоже, у тебя уже есть много отличных советов, но я всё же добавлю эту ссылку: [Rich's Online Community Blog | FeverBee](https://www.feverbee.com/blog/)
Это настоящая сокровищница рекомендаций по созданию сообществ.
---
### Author:  [@ondrej](https://meta.discourse.org/u/ondrej)
#### Post date: [22.Январь.2024 10:53:16 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/13 "2024-01-22T10:53:16Z")
Я сохранил это в закладки. Это отличный ресурс!
---
### Author:  [@HAWK](https://meta.discourse.org/u/HAWK)
#### Post date: [23.Январь.2024 00:49:23 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/14 "2024-01-23T00:49:23Z")
Для полной прозрачности: вы, скорее всего, увидите моё имя повсюду на этом сайте. Я работал там до прихода в Discourse.
---
### Author:  [@anon36555649](https://meta.discourse.org/u/anon36555649)
#### Post date: [25.Январь.2024 06:08:00 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/15 "2024-01-25T06:08:00Z")
> [@Lucy](#):
>
> Пока всего 400 участников. Вовлечённость низкая.
400 участников — это вроде бы много, но причин низкой вовлечённости может быть множество. Одна из главных — отвлекающие факторы со стороны других платформ и повседневной жизни людей. Если участие в интернет-сообществе на форуме кажется ненужной и/или бесполезной тратой времени и усилий, это серьёзно тормозит активность.
Не уверен, что Discourse технически классифицируется как платформа «социальных сетей» или что-то другое. Для меня это захватывающая возможность публиковать тексты без необходимости платить издателю, особенно учитывая, что у меня сейчас нет других способов публиковать материалы в интернете: я отказался от Facebook много лет назад и так и не понял, почему люди вообще заботятся о Twitter или Instagram, и как эти компании вообще смогли стартовать.
Новому сайту может потребоваться несколько лет, чтобы завоевать интерес и закрепиться. Надеюсь, что в будущем у вас всё наладится!!
---
### Author:  [@lucy.sierracircuits](https://meta.discourse.org/u/lucy.sierracircuits)
#### Post date: [25.Январь.2024 23:06:20 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/16 "2024-01-25T23:06:20Z")
Я убрал половину из тех категорий, что у нас были, и теперь их осталось шесть.
Мы уже настроили бейджи, но для этого требуется участие участников.
Мне нравится идея превратить это в форум технической поддержки клиентов. Я обязательно упомяну об этом высшему руководству.
Спасибо!
---
### Author:  [@lucy.sierracircuits](https://meta.discourse.org/u/lucy.sierracircuits)
#### Post date: [25.Январь.2024 23:09:34 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/17 "2024-01-25T23:09:34Z")
У нас есть блог с большим количеством посетителей и множеством статей, занимающих первое место в Google, поэтому, хотя мы и публикуем посты на форуме, они в основном размещаются в WordPress.
Мы активно продвигаем этот форум, и, согласно опросам, которые мы проводим каждую неделю во время живых мероприятий, около 50% участников о нём знают. На форуме также присутствуют многие известные эксперты отрасли.
Этот момент про социальные сети действительно имеет смысл.
---
### Author:  [@lucy.sierracircuits](https://meta.discourse.org/u/lucy.sierracircuits)
#### Post date: [25.Январь.2024 23:11:14 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/18 "2024-01-25T23:11:14Z")
> [@Jakke Flemming](#):
>
> Моя чистая мета-точка состоит в том, что одного лишь контента недостаточно для новых сообществ.
Основываясь на своём свежем опыте, я согласен. Хотелось бы, чтобы это было так.
---
### Author:  [@lucy.sierracircuits](https://meta.discourse.org/u/lucy.sierracircuits)
#### Post date: [25.Январь.2024 23:15:08 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/19 "2024-01-25T23:15:08Z")
Спасибо, я, кажется, просто нетерпелив. Другие люди тоже говорили мне, что 400 всего за 3 месяца — это не так уж плохо, особенно в такой нишевой индустрии.
---
### Author:  [@Ed\_S](https://meta.discourse.org/u/Ed_S)
#### Post date: [27.Январь.2024 09:44:07 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/20 "2024-01-27T09:44:07Z")
> [@Люси](#):
>
> У нас есть блог с большим количеством посетителей и множеством статей, занимающих первое место в Google, поэтому, хотя мы и публикуем записи на форуме, они в основном размещаются в WordPress.
Кажется, есть возможность настроить связь между записями блога и темами форума, где оставляются комментарии, которые затем отображаются обратно в блоге. Детали я помню смутно, так как это не мой случай использования, но посмотрите:
[Встраивание комментариев Discourse на другой сайт через JavaScript](https://meta.discourse.org/t/embed-discourse-comments-on-another-website-via-javascript/31963)
а также, возможно:
[Глубокая интеграция Discourse в веб-сайт](https://meta.discourse.org/t/deeply-integrating-discourse-into-website/44214)
и
[Возможно ли использовать Discourse как «систему комментариев»?](https://meta.discourse.org/t/is-it-possible-to-use-discourse-as-a-commenting-system/12627)
---
### Author:  [@anon36555649](https://meta.discourse.org/u/anon36555649)
#### Post date: [30.Январь.2024 04:36:56 UTC](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292/21 "2024-01-30T04:36:56Z")
Честно говоря, 400 человек — это уже слишком много для сообщества, даже 20 человек — это уже много.
[Следующая страница](https://meta.discourse.org/t/grow-my-community/292292.md?page=2)