감사합니다, @simon - 정말 도움이 많이 됩니다.
말씀하신 내용으로 볼 때, 정지(Suspension)가 여기서는 적절한 접근 방식인 것 같습니다. 다만, 발송되는 이메일에 대해 한 가지 질문이 있습니다. 사용자가 취소할 때 CRM 기반 이메일을 발송하고 있어서, Discourse에서는 아무것도 발송하지 않는 것이 좋습니다.
"사용자가 정지될 때 message가 지정되면, 해당 메시지가 이메일로 사용자에게 발송됩니다."라고 언급하셨습니다.
만약 메시지를 제공하지 않는다면, 아무것도 발송되지 않고 템플릿을 업데이트할 필요가 전혀 없는 것인가요(전혀 발송되지 않으므로)?
정지 기능만 보고 있는데, "정지 사유(Suspension Reason)"와 이메일 필드가 어떻게 사용되는지에 대해 조금 명확하지 않습니다.
결국 제 목표는 사용자를 정지하고 그 외에는 아무것도 하지 않는 것입니다 
다시 한번 감사합니다.