# 处理电子邮件投诉和退回？退出 AWS SES 沙盒？ **URL:** \ **Category:** Self-hosting\ **Tags:** email\ **Created:** [2023 年4 月 6 日 17:12 UTC](https://meta.discourse.org/t/handling-email-complaints-and-bounces-exiting-aws-ses-sandbox/260845 "2023-04-06T17:12:59Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Showing post:** 1
作者： ![shyguy](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/shyguy/32/295079_2.png) [@shyguy](https://meta.discourse.org/u/shyguy)\ 发布日期： [2023 年4 月 6 日 17:13 UTC](https://meta.discourse.org/t/handling-email-complaints-and-bounces-exiting-aws-ses-sandbox/260845/1 "2023-04-06T17:13:00Z")
我被困在 SES 沙盒炼狱几天了，除了最初的自动回复外，没有收到任何回复。 我正在寻找两件事。 1. 如何摆脱沙盒的技巧 2. 如何实际实现他们想要的处理退信和投诉？ - 假设我可以让 VERP 工作，那就可以自动处理退信。我认为这对他们来说没问题。 - 但是，\*\*如何以自动化、闭环的方式处理投诉？\*\*他们想要什么样的答案？ 我看到了这个主题，听起来说明可能已经过时了： > [@Amazon SES/SNS email complaints not received, bounces missing information](https://meta.discourse.org/t/amazon-ses-sns-email-complaints-not-received-bounces-missing-information/239247/4): > > This is what I’m currently doing as a manual workaround for rejections. But I’d still love to figure out the ‘right’ solution for both rejections and bounces in SES. SES also doesn’t report complaint emails by default. Use these instructions to hook it up to CloudWatch to gather more info. [How to Log Amazon SES details using Amazon CloudWatch | AWS Messaging & Targeting Blog](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/how-to-log-amazon-ses-details-using-amazon-cloudwatch/) (I had to manually update the included template to a newer version of Python to make it work) This creates a CloudWatch… 这是我的支持工单 > [@](#): > > 用例描述：账户注册和管理；密码重置；来自其他用户的通知 > 邮件类型：事务性 > > * * * > > _(自动回复)_ > _您好，_ > > _感谢您提交提高发送限额的请求。我们想收集更多关于您的用例信息。_ > > _如果您能提供关于您计划如何使用 Amazon SES 的额外信息，我们将审查这些信息以了解您的发送方式，并推荐最佳实践来改善您的发送体验。在您的回复中，请尽可能详细地说明您的电子邮件发送流程和程序。_ > > _例如，请告诉我们您发送电子邮件的频率、如何维护收件人列表以及如何管理退信、投诉和取消订阅请求。提供您计划发送的电子邮件示例也很有帮助，这样我们就可以确保您发送的是高质量的内容，收件人愿意接收。_ > > _您可以通过回复此消息来提供这些信息。我们的团队将在 24 小时内对您的请求做出初步回复。如果我们能够这样做，我们将在 24 小时内批准您的请求。但是，我们可能需要从您那里获取额外信息，解决您的请求可能需要更长的时间。_ > > _感谢您联系 Amazon Web Services。_ > > * * * > > 这是一个论坛和聊天服务。 > > 用户自行注册账户。除了这个之外，没有其他邮件列表。 > > 电子邮件是事务性的，根据用户在论坛和聊天软件账户中的偏好发送。默认情况下发送的内容不多。 > > 软件发送取消订阅链接，但用户也可以更改偏好或在他们真的想这样做时删除他们的账户。 > > 投诉是通过联系论坛（网站上的联系表单或电子邮件）来处理的。 > > 我计划使用 SNS 监控退信。 > > * * * > > 投诉也在 CloudWatch 中进行监控。 > > * * * > > 我的软件支持 VERP，所以我也会配置它。 谢谢 --- _[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/handling-email-complaints-and-bounces-exiting-aws-ses-sandbox/260845)._