요즘 거의 모든 Marketplace(마켓플레이스) 토픽이 Support(지원) 토픽으로 끝나는 것 같습니다.
이것이 좋은 일인지 나쁜 일인지 잘 모르겠습니다.
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맹세할 수는 없지만, 실제로 작업을 위해 지불할 예산이 충분하지 않을 가능성이 높은 게시글들이 그런 경향을 보이는 것 같습니다. 이 게시글에는 명시된 예산이 없지만, 사실상 예산이 거의 없다는 것을 암시하고 있습니다. 제 추측으로는 예산이 50달러 수준일 것입니다.
@DavidO님, 500달러어치일까요? 200달러일까요?
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주제를 탈선시키는 위험을 무릅쓰고 말하자면(원하시면 언제든지 새 주제로 분리해 주세요), 예산이 부족하지 않았음에도 불구하고 결국 Support(지원) 주제로 변질된 최근의 다른 두 가지 주제를 기억합니다:
첫 번째 주제는 500달러의 예산을 가지고 있었는데, 제 생각에는 꽤 현실적으로 들렸습니다. [PAID] PunBB forum to Discourse 이 주제에는 13개의 지원 관련 답변과 1개의 마켓플레이스 관련 답변이 있습니다.
그리고 I need someone who can install a voting plugin 이 주제에서는 OP(게시자)가 누군가를 고용하고 싶다고 명시적으로 재확인했는데, “정말” 누군가를 고용하고 싶다면 다른 마켓플레이스 주제를 만들어야 한다는 말을 들었습니다(!).
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이 주제는 더 메타적인 논의를 위해 Contribute > Site feedback 채널로 이동했습니다 – 마켓플레이스 카테고리가 이러한 상반된 주제들을 다루기 위해 조금 더 많은 모더레이션이 필요하다고 생각합니다.
현재는 제가 직접 모니터링하고 있지만, 향후에 무언가를 놓쳐서 주제가 제자리를 벗어나는 경우, 아래 사항들을 자유롭게 진행해 주세요:
- 논의를 적절한 카테고리나 주제로 유도하기
- 필요할 경우, 해당 주제가 적절하게 이동되거나 분리되도록 모더레이터에게 플래그를 걸기
또한 커뮤니티에서 게시물을 올릴 때 예산 범위를 포함하도록 계속해서 권장하겠습니다.
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그리고 주제 템플릿에 예산이 100달러 미만(50달러?)이면 Support 채널에 게시하도록 안내하는 내용을 포함하는 것도 좋을 것 같습니다. 일반적으로 정말로 10달러짜리 문제라면, 우리 대부분은 그냥 어떻게 해야 하는지 알려줄 것입니다.
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저가 요청을 장려해서 커뮤니티 지원으로 유도하는 아이디어에는 동의하지만, 주제 템플릿이 이를 넣는 데 적합한 장소인지 100% 확신은 없습니다. 때로는 사람들이 아예 읽지도 않으니까요 
지금은 리다이렉션 방식을 시도해 보는 것이 좋은 출발점이라고 생각합니다. 제 생각에는 그늘 밴(shadow banning)에 대한 우리의 관점과 유사합니다. 직접적인 토론이 행동 변화를 이끌어내는 데 훨씬 효과적이니까요.
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참고로, @RGJ는 이 주제를 읽을 수 없습니다.
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여기서 @RGJ의 의견에 동의합니다. Marketplace 토픽에서 지원을 제공하는 것은 적절하지 않습니다. 서비스 제공이나 일자리 구직과 관련이 없는 게시물은 오프토픽으로 표시해야 합니다.
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동의합니다. 단, 100달러 미만의 예산이 명시되지 않은 주제는 오프토픽으로 표시하거나 Support 채널로 이동해야 한다는 전제가 있습니다.
이렇게 하는 것이 맞을까요? 예산을 제시하지 않은 경우, "예산이 없어 #support로 이동합니다"라고 답변하고 다시 분류하는 방식이요?
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가장 먼저 해야 할 일은 예산이 없으면 예산을 묻는 것입니다. 예산이 없거나 너무 낮을 경우, 주제는 다음과 같은 방향으로 진행될 수 있습니다:
- 복잡한 개발 작업인 경우 그대로 폐쇄되도록 두되, 가능한 예산으로는 도움을 받을 가능성이 매우 낮다는 점을 누군가에게 전달하는 것이 좋습니다.
- 지원으로 답변하는 것이 합리적이라면, 이동하도록 플래그를 지정합니다.
동시에, 합리적이라면 누군가가 30달러짜리 작업을 맡고 싶어 할 수도 있습니다. 막 시작하는 모든 사람이 30~50달러에 불과한 1시간짜리 작업을 거절할 만큼 파이프라인에 충분한 자금이 있는 것은 아니니까요.
또한, #marketplace에서의 오프토픽 토론은 삭제되거나 지원으로 이동됩니다.
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확신은 없습니다.
누군가가 지역 신문에 일급 0.20센트에 아이를 봐줄 베이비시터를 구한다는 광고를 냈다면, 그 금액이 너무 낮다고 전화해서 말씀하시겠습니까?
질문자(OP)가 명시적으로 가격에 대한 피드백을 요청했거나, Meta에 완전히 새로운 사람이라면 가끔씩 힌트를 주는 것은 괜찮을 수 있지만, 규칙으로 삼아야 할 사항은 아닙니다.
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아니요. 하지만 무료 아이 돌봄 서비스를 제안하기 위해 전화할 수도 없죠.
네. 규칙을 정하는 것은 어렵지만, 규범은 만들 수 있습니다. 예산이 부족하거나 합리적인 수준을 크게 밑도는 것 같다면, 그들의 문제를 해결하도록 돕는 친절한 방법을 함께 정해볼 수 있겠죠.
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전적으로 동의합니다. 낮은 가격대에서도 일할 의사가 있는 사람들에게도 돈을 벌 기회를 줄 수 있어야 합니다. 만약 아무도 수락하지 않는다면, OP(질문자)는 결국 자신이 제시한 보상이 충분하지 않다는 점을 깨달을 것입니다.
개인적으로는, 저에게는 너무 낮은 예산인 Marketplace 게시글은 그냥 무시합니다. 신고하거나 태그할 필요는 없어요.
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저도 보통 그렇게 합니다(라고 생각하는데), 그러면 누군가의 도움 시도를 오프톱으로 플래그를 붙이게 되고, 그들은 답변이 없는 줄로 오해하게 될 겁니다.
그리고 @customer의 누군가가 최근 업데이트한 토픽이 있는데, 예산이 명시되어 있지 않습니다. 하지만 호스팅에 월 100달러 이상을 지불하고 있다면, 예산이 있을 가능성이 꽤 높다고 볼 수 있습니다.
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솔직히 좀 혼란스럽습니다. 개인적으로 마켓플레이스 게시판에서 쉽게 답변할 수 있는 요청을 보면, 그 사람에게 도움을 주기 위해 답변하고 싶은 마음이 듭니다. 특히 그 사람이 아직 이곳에 익숙하지 않은 신규 회원이거나, 문제가 흔한 것이라 답변을 제공하면 다른 사람들에게도 도움이 될 가능성이 크다면 더욱 그렇습니다.
요청에 아무 답변도 달지 않고 방치하거나, 누군가 불필요하게 돈을 내게 만드는 것은 좀 아깝게 느껴집니다. 하지만 물론, 여기서 도움을 제공하는 것으로 생계를 유지하는 분들이 계신다는 것도 이해합니다.
앞으로는 다른 곳에 이미 답변이 존재한다면, 마켓플레이스 게시판을 혼란스럽게 하거나 유료 지원을 제공하는 다른 사람들을 위축시키지 않도록 해당 분들에게 직접 메시지를 보내 답변을 안내해 드리는 방식으로 접근할 수 있을 것 같습니다.
I need someone who can install a voting plugin 이 게시물은 흥미로운 사례 연구입니다. @jobro 님, 결국 유료 지원을 이용했든 하지 않았든 문제를 해결하셨나요?
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커뮤니티 지원으로 쉽게 답변할 수 있는 요청에 응하는 것은 괜찮다고 생각합니다. 하지만 그런 주제는 Marketplace 채널에서 다른 곳으로 옮기는 것이 필요합니다. 그러니 계속 도움을 주시되, 이와 같은 주제를 보시면 플래그를 달아 주세요. 그러면 적절한 카테고리로 이동시켜서 논의를 이어갈 수 있도록 하겠습니다.
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만약 TL3라면, 직접 이동해도 됩니다.
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결국 우리 고객이셨기 때문에 이 플러그인에 대해 스위치를 하나만 전환하면 되는 상황이었습니다.
자전거에 문제가 생기면 저는 정비소로 갑니다. 가끔은 타이어를 직접 수리할 수 있다는 말을 듣기도 하지만, 저는 손을 더럽히기 싫고, 대신 내가 좋아하는 일을 하거나(또는 돈을 버는) 시간을 보내고 싶습니다.
정비소에 자전거를 맡길 때, 제가 가장 듣고 싶지 않은 말은 '그건 쉬운 작업이니 직접 하면 된다’는 것입니다. 이 작업을 외주(위탁)하기로 의도적으로 선택한 것입니다. 물론 새 타이어를 요구했을 때, 가게 주인이 '수리가 더 저렴하다’고 알려주면 고맙게 생각합니다. 하지만 '직접 할 수 있다’는 말, 특히 정비소에 있는 다른 사람들에게서 그런 말을 듣는 것은 원하지 않습니다.
여기서도 마찬가지입니다: 사람들은 명시적으로 Marketplace(시장) 게시판에 글을 올립니다. Support(지원) 게시판의 존재를 알고 있음에도 불구하고 시장 게시판에 글을 올리는 것입니다. 이는 '쉬운 답’을 놓치고 있다는 가정 대신, 의도적인 선택으로 보자고 합시다. 어떤 사람들에게는 쉬운 일이 다른 사람들에게는 매우 어렵습니다.
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정말 그래 @RGJ! 카페에 가서 DIY가 더 쉽다고 설교를 듣는다고 상상해 봐.
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좋은 비유네요, 감사합니다! 이해했습니다. 
하하! 하지만 여행 중이라 아무것도 할 수 없을 때를 제외하고는, 카페에서 마시는 것보다 더 저렴하고 보통 더 맛있어서 직접 커피를 내리는 걸 선호합니다.
물론 카페가 아니라 제 집에서 커피를 내리는 건데, 카페에서 내린다면 그게 말이 안 되겠죠.
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