# 지원 요청 적절히 처리하기

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/handling-support-requests-appropriately/150728>\
**Category:** Community Building\
**Created:** [5월 7, 2020, 2:46오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/handling-support-requests-appropriately/150728 "2020-05-07T14:46:17Z")\
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**Author:** ![hollyw](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/4da419/32.png) [@hollyw](https://meta.discourse.org/u/hollyw)\
**Post date:** [5월 7, 2020, 4:58오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/handling-support-requests-appropriately/150728/5 "2020-05-07T16:58:05Z")

</div>

> [@ondrej](#):
>
> 왜 지원 사이트와 포럼으로 별도의 사이트를 운영하고 있나요?

이 부분은 위에서 답변을 드렸습니다. 또한, 수천 명의 고객을 보유하고 있어 지원 케이스가 이 포럼을 압도하고, 이 커뮤니티에서 의도적으로 이루어지는 다른 유형의 토론들, 즉 우리가 만든 카테고리/주제에 대한 토론들을 묻어버릴 것입니다.

전반적으로, 고객 수와 우리가 보유한 제품 유형, 지원에 필요한 도구, 그리고 현재 지원 팀 구성을 고려할 때, 가까운 미래에 이러한 전환을 실행하는 것은 현실적이지 않습니다.

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_[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/handling-support-requests-appropriately/150728)._