もし、スケールメンバーがサポートを受けられるようにすると同時に、他のメンバーにそのサポートトピックが表示されないようにしたい場合は、その目的のためにグループインボックスを使用する必要があります。
scale_support グループ（またはスケールをサポートするチームに付ける任意の名前）には、メッセージを受信するインボックスがあります。これらのメッセージは、サポートチームのメンバーと、この場合はスケールメンバーとなる元の送信者のみが表示されます。
良いニュースは、追加のカテゴリなしで簡単に設定できることです。