Das ist bedauerlich und unzumutbar. Unter der Annahme, dass Sie nicht den Anwaltsweg einschlagen werden, kann ich Ihnen nur anbieten, wie ich einen Einspruch an sie formulieren würde:
Hallo,
ich schreibe Ihnen, um um die Rückgabe meines Kontos oder zumindest meiner Daten zu bitten.
Meine Kunden-ID lautet K1027793822.
Der Hintergrund ist, dass am [Datum und Uhrzeit] ein böswilliger Akteur offenbar die Kontrolle über mein Konto erlangt hat. Die E-Mail-Adresse des Kontos wurde von [von] zu [zu] geändert. Ich habe diese E-Mail sowie frühere Rechnungs-E-Mails, die belegen, dass ich der Kontoinhaber bin.
Ich weiß nicht, welche Maßnahmen sie ergriffen haben, die zur Sperrung des Kontos geführt haben, und obwohl ich gerne alles wissen würde, was das Konto getan hat, ist mein Hauptanliegen die Wiederbeschaffung meiner Daten.
Bitte lassen Sie mich wissen, was Sie von mir benötigen, um diese Anfrage zu bearbeiten.