Questo è spiacevole e inescusabile. Supponendo che tu non intraprenda la via legale, posso solo offrire come potrei scrivere un appello a loro:
Salve,
Le scrivo per chiedere la restituzione del mio account, o almeno dei miei dati.
Il mio ID cliente è K1027793822.
Il contesto è che in data [data e ora] un malintenzionato sembra aver preso il controllo del mio account. L’email associata all’account è stata modificata da [da] a [a]. Possiedo questa email, così come preziose email di fatturazione che dimostrano che sono il titolare dell’account.
Non so quali azioni abbiano intrapreso per causare la sospensione dell’account e, sebbene mi piacerebbe sapere tutto ciò che l’account ha fatto, la mia preoccupazione principale è recuperare i miei dati.
La prego di farmi sapere di cosa ha bisogno da me per elaborare questa richiesta.