Ich finde, das ist richtig. Deshalb sind Strategien, die auf Eindämmung durch eine Form der Auseinandersetzung abzielen, der richtige Weg. Im Grunde geht es darum, herauszufinden, was die emotionale Belohnung ist, und Wege zu finden, genau dort anzugreifen, denn das ist es, was sie immer wieder zurückkommen lässt. Eine solche Belohnung ist offensichtlich das ewige Hin und Her in den Kommentaren, die Suche nach dem perfekten vernichtenden Schlagwort, das alle in einen Spirale aus Beleidigungen und Gegenbeleidigungen verstrickt. Also verbannst du sie, doch dann wird die Belohnung zu dem noch befriedigenderen Spiel, das Verbot zu unterlaufen und durch eine andere Ritze im Gebäude wieder einzudringen.
Im Fall unseres Trolls bestand die große emotionale Belohnung darin, dass er sich selbst als revolutionärer Outlaw-Befreier und Aufdecker von Ungerechtigkeit und Korruption inszenierte. Das Löschen seiner Beiträge und Schließen seiner Konten bestätigte ihn nur in dieser Rolle. Es war für ihn völlig befriedigend, weshalb er immer wieder heimlich zurückkehrte, was ihm auch das Gefühl gab, der Typ in der Guy-Fawkes-Maske zu sein. Doch die Schwachstelle, die er offen gelassen hatte, bestand darin, dass wir über sein Lieblingsthema jede Menge diskutierten. Viele Mitglieder hatten ihn darauf hingewiesen, aber ohne sichtbare Wirkung, denn er konnte den Faden am Laufen halten, Flaggen sammeln (weitere Bestätigung dafür, dass er unterdrückt wurde) und ihn freudig bis an die Grenze treiben, bis er gebannt und sein Inhalt gelöscht wurde. Sieg! Für ihn. Dann aktivierte er ein neues Sockenpuppent-Conto, spülte und wiederholte.
Meine Verteidigung bestand darin, auf einen seiner Beiträge mit einer langen, langen Liste von Links zu Diskussionen zu antworten, die sich exakt mit dem Thema befassten, das er angeblich unterdrückt sahen. Anschließend sperrte ich die Diskussion und frierte sein Sockenpuppent-Konto ein, ohne es zu löschen. Das war entscheidend: Damit blieben seine Behauptung und unsere Antwort sichtbar, aber er konnte nichts mehr daran ändern. „Du tauchst auf, wir zeigen, dass du vollkommener Unsinn bist, und lassen es für alle sichtbar.