我确实非常惊讶…… 
我们曾遇到过类似的问题，一个激进派捣乱者拥有十几个休眠账号。我们启用了“审批新用户账号”功能。虽然有些麻烦，但确实减缓了他的势头。我们还允许他保留一个被锁定为“新用户”状态的账号。
部分推荐的插件听起来不错。
好的，了解了。不过在极端情况下，这可能是必要的。
“由于通过 Opera VPN 服务注册的滥用账户，我们被迫将该服务的注册列入黑名单。如有任何疑虑，请 [联系我们]。”
我们能否把话题拉回到如何阻止那些正在积极从事这种行为的人，而不是争论 VPN 是否值得使用？
一个简单的事实是，不幸的是，几乎无法完全阻止狂热的水军。总会有办法绕过所采取的措施。
我们的“水军活动家”花了大约一个半月才慢下来。我们以为他快用尽 VPN 了。
之前我们网站的一位成员曾创建一个 JavaScript 脚本（使用的是 TamperMonkey），允许用户隐藏令人烦恼的帖子，并为帖子添加了一些额外的装饰效果。
我猜这段代码或许可以作为创建主题组件的基础？
请使用内置的“忽略”功能。其运作方式如下：不过，您必须先达到 TL2 等级才能获得该功能。
我为询问其工作原理而致歉。我理解有人认为这偏离了主题，但要知道，青霉素正是由一位被描述为粗心的人偶然发现的。试想一下，这一发现彻底改变了现代医学。
讨论 trolls（网络喷子/捣乱者）的运作方式似乎很有意义。这会有帮助吗？我不知道，这正是我们讨论它的原因。你们是否面临 trolls 问题，已有应对手段，或对潜在技巧有看法？
很好的讨论 
“静音”功能确实相当有效。不过，Kopa 的脚本增加了一层额外的功能，将“令人烦扰的用户”的帖子隐藏在一个栏中，你可以通过下拉菜单选择是否展开查看。
静音功能可以阻止收到来自被忽略用户的帖子提醒和回复通知。而他的脚本则会在任何主题中一定程度地隐藏这些用户的帖子。他的脚本还添加了额外信息，例如主题创建者以及其他实用功能。
以下是他的脚本和相关主题的链接：
我也有同样的想法。
为什么不把讨论拆分到一个新主题或私信中呢？
那些旧帖子真是可惜了，它们就这样凭空消失了……
同意，通常拆分主题比直接删除更好。
上面的两条回复可能被视为偏离主题、不紧扣主题，尽管它们语气文明，但主题本身并未明确定义，范围很广。就像《卡萨布兰卡》测试一样，你知道的，看到 trolling（恶意捣乱）和偏离主题时就能认出来。
Discourse 平台内置了一些非常棒的功能：
- 静音选项
- 私信系统
- 警告系统
- 用户间举报系统
我们作为管理员是否应该推广这些功能？
有些“捣乱者”可能实际上并非故意捣乱，只是其行为符合他们自身文化的常态。我们是否应该惩罚他们？
这是一个很好的话题，@DrBB，很遗憾你遇到了这些问题，希望我们能提供帮助。我知道我可以从中吸取经验，更好地管理我自己的论坛 
同意。为避免继续偏离主题，我们论坛尝试的一种方法是让**原作者（OP）**主导自己的主题，并自行判断是否有内容偏离主题。
静音和举报系统在一定范围内效果尚可。我们的成员 Kopa 编写的脚本在此基础上进行了改进，它允许用户隐藏任何主题中令其感到厌烦的用户的帖子。该脚本作为插件非常实用，因为它增强了静音/忽略功能。
推荐阅读他的帖子。
我在此基础上更进一步，规定如果原作者希望严格执行，必须在主题中放置一个 DND（请勿跑题）声明。我完全支持将“禁言”功能改进为实际修剪帖子内容，例如用已禁言评论替代原帖，而不仅仅是隐藏通知。我认为这样对用户会更具吸引力。
[quote=“Heliosurge, post:42, topic:141226”]
但我们在论坛中尝试的一种方法是让**主题发起人（OP）**拥有其主题，并自行判断是否有内容偏离了主题。[/quote]
作为该主题发起人，我发现关于VPN的讨论其实有一定用处，因为我们正在探讨如何将IP压制的范围限制在该网络喷子似乎活动的范围内，同时也有助于我们了解这种做法可能有效的程度。但我同意，这确实开始变得比理论多而比实际少。
[quote=“anon48433008, post:41, topic:141226”]
Discourse 内置了一些非常棒的功能：
- 静音选项
- 私信系统
- 警告系统
- 用户间举报系统[/quote]
是的，我们已经在论坛中实施了所有这些功能，并配合使用 Akismet 来识别明显的垃圾信息发送者，这些措施对我们遇到的98%的问题都非常有效。我发起这个主题的初衷，是探讨当面对一个决心更高、甚至通过私信系统发出暴力威胁的人时，我们还能做些什么。我认为这个帖子对我很有帮助，它梳理了除这些常规手段之外的各种可能性，因此感谢大家的贡献。同时也感谢大家提醒我，在技术层面最终并没有什么“万能药”。我感到相当有信心，我们并没有遗漏任何应该了解的内容，这一点也令人欣慰。
我自己的理念是，如果可能，与这类人进行互动比高科技对抗更好，尤其是当对方明显受到神经化学层面的困扰时。我们有一位成员过去曾与该人有过个人层面的接触，并成功将自己塑造为某种盟友，因此她一直在通过非公开渠道与他保持联系。尽管我曾在上一楼中略带烦躁地提到了监禁，但我们确实非常关心他的状况。我们的网站是为1型糖尿病患者设立的，我们非常担心他在这种状态下可能无法获得胰岛素，因此我们希望尽可能找到方法来避免这种糟糕的结果发生。尽管他确实给我们带来了不少麻烦！
正如你所描述的，拥有一位能让个体以更积极态度回应的成员是关键。对于难缠的用户，往往需要时间才能找到与他们沟通的方式。然而，一旦成功（如果可行的话），他们可能会成为非常有成效的成员。
这通常要求工作人员具备极强的心理承受能力，即使是意志最坚定的人也不容易做到。用积极的态度回应消极情绪可能会有所帮助。在需要时适时休息也同样关键。
光是读到这句话，我就觉得自己变聪明了 
我自己也有血糖问题，所以毫不怀疑这种可能性是存在的。
确实如此。我已经到了一个地步：我写了一半的回复从未显示在屏幕上，写完后再问自己这样写对不对。
我还必须不断权衡我对某人或某事的喜好与社区健康之间的关系。
脸皮要厚，界限要细
我认为这是一个非常好的理念，与我的观点高度契合。你可以考虑给这位用户发私信，请求通个电话。这取决于你的公开资料中有多少信息是公开的，你可以直接说……嘿，这是我的照片，你愿意通个电话聊聊吗？
对着纸上的文字发火很容易，但一旦有了面容和声音，要怀恨在心就难得多了。
一个网络喷子：thinking:
也许可以用 Google Voice 应用：wink:
这确实挺大胆的：+1:
完全同意，我在日常工作中对此深有体会。我们往往认为应该让系统远程为我们调解，仅仅是因为它们“就在那里”，而实际的人际接触则充满风险。将事情交给算法或流程处理，已经成了我们的第二天性，甚至可以说是第一天性。
我们曾遇到过一位社区成员，她时而非常乐于助人，时而又特别难缠。我们安排了一次通话（我和一位同事一起参加），结果聊了将近一个小时。令我们惊讶的是，我们了解到她正在服用抗抑郁和抗妄想药物，一旦停药，她的行为就会迅速恶化。她诚恳地道歉，并建议我们下次再出现这种情况时给她发一条私人提醒。这完全解决了问题，也让她成为了一位忠实的支持者。
当然，这是一个大胆的决定，并非适用于所有类型的网络喷子，而且难以规模化。但我认为这个故事说明，有时候情况并不像你想的那样——一点“真实”的接触，真的能帮助你理解问题并找到解决方案。