# Comment augmentez-vous le taux de réponse dans un forum de support communautaire ? **URL:** https://meta.discourse.org/t/how-are-you-increasing-response-rate-in-a-community-support-forum/315429 **Category:** Community Building **Created:** [Juillet 8, 2024, 2:39 UTC](https://meta.discourse.org/t/how-are-you-increasing-response-rate-in-a-community-support-forum/315429 "2024-07-08T14:39:08Z") **Posts on this page:** 1 **Showing post:** 2
### Author: ![Heliosurge](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/heliosurge/32/571810_2.png) [@Heliosurge](https://meta.discourse.org/u/Heliosurge) #### Post date: [Juillet 8, 2024, 5:43 UTC](https://meta.discourse.org/t/how-are-you-increasing-response-rate-in-a-community-support-forum/315429/2 "2024-07-08T17:43:33Z")
Salut Noah, Cela dépend de la nature de ton forum d’assistance et si tu utilises un plan hébergé ou auto-hébergé. Le plugin #Customization > Plugin Solved pourrait être couplé à une liste personnalisée de sujets non résolus. > [@Discours résolu](https://meta.discourse.org/t/discourse-solved/30155): > > Bien que Discourse Solved puisse être utilisé dans divers cas d’utilisation, cette documentation se concentre sur le cas d’utilisation principal d’une catégorie de support ou de Q&R. Note : Discourse Solved n’est pas disponible sur le plan gratuit. Configuration d’une catégorie de support Lors de la création d’une nouvelle catégorie, choisissez le type support pour activer Discourse Solved dans la catégorie. Il existe également #Customization > Theme component pour t’aider. Tu peux aussi attribuer des badges “Résolu”. Il y a une nouvelle fonctionnalité de filtre expérimental avec un plugin. > [@Fonctionnalité de filtre de la liste des sujets](https://meta.discourse.org/t/experimental-topics-list-filter-feature/263641): > > Nous avons récemment introduit une route innovante [/filter](https://meta.discourse.org/filter), permettant un filtrage plus sophistiqué de la liste des sujets. De manière significative, cela marque la première étape vers un langage de filtrage unifié pour la recherche et le filtrage. De plus, la route dédiée au filtrage de la liste des sujets améliore la personnalisation de la barre latérale, car les utilisateurs peuvent désormais intégrer des liens en tant que [liens de section personnalisés](https://meta.discourse.org/t/custom-sidebar-sections-being-tested-on-meta/255303?u=tgxworld) dans la barre latérale. Comment cela f… Un plugin peut également être utilisé avec celle-ci. > [@Listes de sujets personnalisés dans Discourse](https://meta.discourse.org/t/discourse-custom-topic-lists/311186): > > discourse2Résumé Permet de créer des listes de sujets personnalisées accessibles via une URLhammer_and_wrenchLien vers le dépôt [GitHub - discourse/discourse-custom-topic-lists: custom topic lists](https://github.com/discourse/discourse-custom-topic-lists)open_bookGuide d’installation [Comment installer des plugins dans Discourse](https://meta.discourse.org/t/install-plugins-in-discourse/19157)Fonctionnalités Ce plugin ajoute une nouvelle liste déroulante ; lorsqu’elle est cliquée, elle mène à une liste de sujets personnalisée basée sur un filtre défini dans la configuration. La nouvelle … Cela peut améliorer la visibilité. Si tu as #Customization > Plugin de gamification, tu peux lui faire créer des classements personnalisés. Publie un classement hebdomadaire ou fais-le afficher sur une ou plusieurs pages, comme avec les blocs latéraux droits #Customization > Theme component --- _[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/how-are-you-increasing-response-rate-in-a-community-support-forum/315429)._