لدينا حالة استخدام أيضًا. نحن نستخدم الرسائل الخاصة لمجموعة كوسيلة لطلبات المساعدة الخاصة، لكننا نشجع المستخدمين على السماح لنا بجعل طلباتهم عامة. نحن نفضل طلبات المساعدة العامة حتى يستفيد المزيد من الأشخاص من المساعدة.
من الناحية المثالية، سنقوم بنسخ طلب المساعدة الأصلي والردود المختارة إلى موضوع عام جديد، مع استبعاد رسالة الرد التلقائي والردود التي نسأل فيها عما إذا كان بإمكاننا جعلها عامة وما إلى ذلك.
كما هو الحال، سيتعين علينا تحويل موضوع الرسائل الخاصة إلى موضوع كامل في فئة خاصة، وحذف الردود التي لا نريد عرضها، ثم الانتقال إلى منطقة عامة.