Como faço para cancelar meu plano de hospedagem?

[Discourse]

Este guia explica como cancelar seu serviço hospedado no Discourse, baixar seus dados e entender suas opções para manter um acesso limitado ao seu site.

Nível de usuário necessário: Administrador

Cancelamento do seu serviço

1. Faça login no seu site do Discourse como administrador

2. Acesse a página de Gerenciar Conta em /admin/manage-account

   

3. Procure pelo link “Cancelar assinatura” (gratuito e pago)

   

4. Na janela de cancelamento, digite “cancel yourhostname.com” (usando o nome de host real do seu site) para confirmar

5. Siga as etapas restantes para concluir o cancelamento

Backup de dados

Quando você iniciar o processo de cancelamento:

• Um backup somente do banco de dados do seu site será gerado automaticamente, e você poderá escolher se deseja incluir todos os uploads e anexos
• Você receberá uma Mensagem Pessoal no seu site quando o backup estiver pronto para download
• Guarde este backup com segurança - você pode precisar dele se quiser restaurar seu site no futuro

É fortemente recomendado baixar e verificar seu backup antes que o site seja desativado.

Opções alternativas

Se você estiver em um plano pago Pro ou Business, em vez de desativar completamente seu site, você tem duas opções de downgrade. Essas são oferecidas como alternativas durante o processo de cancelamento:

1. Plano somente para equipe (Staff-only)

   • Os membros da equipe podem fazer login e criar novo conteúdo
   • Membros regulares podem visualizar o site, mas não podem fazer login
   • Útil para manter o acesso administrativo enquanto impede a criação de novo conteúdo por não membros da equipe

2. Plano somente leitura (Read-only)

   • Nenhum usuário pode fazer login
   • Nenhum novo conteúdo pode ser criado
   • Todo o conteúdo é mantido online
   • Útil para preservar o conteúdo da sua comunidade como um arquivo

Você pode fazer upgrade para um plano completo a partir de qualquer opção de downgrade a qualquer momento.

Após o cancelamento

• Seu site será desativado de acordo com o cronograma especificado durante o processo de cancelamento
• Certifique-se de ter baixado seu backup antes da data de desativação
• Sua cobrança será interrompida no final do seu ciclo de faturamento atual