# 문제를 제기하는 사용자는 어떻게 대처하시나요? **URL:** \ **Category:** Community Building\ **Created:** [8월 31, 2022, 3:33오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/how-do-you-deal-with-users-that-bring-up-issues/237713 "2022-08-31T15:33:27Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Showing post:** 1
**Author:** ![darkpixlz](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/darkpixlz/32/549896_2.png) [@darkpixlz](https://meta.discourse.org/u/darkpixlz)\ **Post date:** [8월 31, 2022, 3:33오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/how-do-you-deal-with-users-that-bring-up-issues/237713/1 "2022-08-31T15:33:27Z")
제목이 다소 혼란스러울 수 있으니, 최대한 설명을 드리겠습니다. 이야기는 1년 전으로 거슬러 올라갑니다. 손가락이 아플 정도로 긴 이야기를 줄이고 싶어서, 몇 주 전으로 바로 넘어가겠습니다. 새로운 사용자가 제 포럼에 가입했습니다. 그는 즉시 스팸을 시작했습니다(게시물 내용이 실제로는 'Thomas’라는 단어만 반복된 것이었습니다. 증거가 필요하시면 보여드릴 수 있습니다). 또한 성차별적인 발언을 했기 때문에, 저는 즉시 1주일 동안 계정을 정지시켰습니다. 2주 후, 그는 다시 돌아왔습니다. 토론을 만들겠다며 이미지 퍼마링크(Perma) 권한을 요청했고, 저는 허용해 주었습니다. 하지만 그가 올린 내용은 다소 충격적이었습니다. 그는 제 포럼의 전반적인 상태에 대해 꽤 긴 토론을 게시했습니다. 해당 주제에서 몇 가지 합리적인 지적도 있었습니다. 게시물이 생성되자마자 표시되는 답변자 수가 최대치에 도달했습니다. 사람들이 답글을 쓰기 시작했고, 금세 100개의 답변이 쌓였습니다. 관리자들이 이를 보고 한 명이 즉시 동의했습니다. 저와 스튜디오의 공동 설립자도 이에 응답했지만, 호스트는 즉시 해당 게시물을 닫고 비공개 처리했습니다. 동의했던 관리자는 다시 게시물을 열었지만, 나중에 그 관리자가 직원 회의 내용을 PDF로 유출하고 있다는 사실을 알게 되어 그를 제거해야 했습니다. 그 후, 그는 해당 사용자를 완전히 익명 처리한 다음 Cloudflare에서 영구 차단했습니다. 저는 이 사건 전체에 대해 여전히 의견이 갈립니다. 이 일 때문에 관리자 2명을 잃었고, 다른 공동 설립자는 포럼을 폐쇄하고 디스코드로 이전하는 것을 고려하기 시작했으며, 저는 이를 허용하지 않았습니다. 결국 우리는 그 관리자에게 다시는 그런 일을 하지 말라고 경고했고, 그는 다시 승진했습니다. 여러분은 이런 상황을 어떻게 대처하는 것이 올바른 방법이라고 생각하시나요? 의견을 알려주세요. --- _[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/how-do-you-deal-with-users-that-bring-up-issues/237713)._