なるほどですが、実際には「正しい」判断は、これらがどのようにマーケティングされるかにかかっていると思います。
ユーザーの視点からすると、これらは本当に独立した製品なのでしょうか、それとも一つの会社が提供する二つのオファリングなのでしょうか？
もし別々のエンティティとしてマーケティングされているなら、コミュニティは分けておくべきだと考えます。無理に同じ空間に押し込めると、「どこに投稿すればいいの？」という状況にすぐに陥ってしまいます。製品Aのユーザーが、必要な情報を見つけるために製品Bの質問だらけのフィードをフィルタリングしなければならないのは避けるべきです。
あなたへの直感的なチェックポイント：ユーザーがサポートメールや請求書を受け取ったとき、トップに載っているロゴはどちらのものですか？
もしユーザーが「[会社名] のユーザー」と認識しているなら、一つのコミュニティで問題ありません。しかし、「[製品A] のユーザー」や「[製品B] のユーザー」と認識しているなら、統合するとごちゃごちゃした印象を与えるかもしれません。
2 つの活気あるコミュニティを統合する方が、絡み合った 2 つのコミュニティを「手術」のように分離するよりも、ほぼ常に簡単です。