Como gerar respostas de IA para tópicos de fórum usando Persona

Suporte
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Existe uma maneira de gerar respostas de IA para todos os tópicos anteriores no meu fórum? Acho que é possível usando Persona, mas como exatamente?

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Você deve misturar Automação, Triagem de IA e realmente pensar se esse resultado é o que você realmente deseja.

Gerando respostas de IA para tópicos de discussão existentes IA

satonotdead:

Existe uma maneira de gerar respostas de IA para todos os tópicos anteriores no meu fórum? Acho que é possível usando Personas, mas como exatamente?

DiscourseHelper:

Sim, você pode gerar respostas de IA (usando Personas) para tópicos no seu fórum Discourse, inclusive para tópicos existentes — embora alguma configuração e atenção às limitações de automação sejam necessárias.

Como gerar respostas de IA para tópicos anteriores:
Você precisa ter os plugins Discourse AI e Discourse Automation habilitados no seu fórum. O processo é geralmente projetado para respostas automáticas a novos tópicos/posts, mas pode ser adaptado para os existentes com cuidado.

Passos

  1. Criar uma Persona de IA

    • Vá para: /admin/plugins/discourse-ai/ai-personas
    • Configure o prompt do sistema da Persona, selecione o LLM e defina os grupos permitidos.
    • Certifique-se de que a Persona tenha o modelo correto e esteja habilitada para menção, categoria ou contexto, conforme necessário.
    • Mais sobre a configuração de personas: AI bot - Personas

  2. Configurar Regra de Automação para Respostas Automáticas

    • Use o script “AI triage” ou “auto-responder” do plugin Discourse Automation.
    • Você pode definir categoria, tags, condições e a Persona, além de se a resposta é pública ou um sussurro.
    • A triagem pode funcionar com condições, como responder apenas à primeira postagem, apenas se não houver resposta, etc.

    Documentação completa e exemplos aqui:
    Discourse AI - AI Auto Responder

  3. Aplicar Regras a Tópicos Existentes (Manualmente/Em Massa)

    • Não há uma maneira padrão de “um clique” para acionar em massa respostas de IA para todos os tópicos existentes.
    • Soluções alternativas:
      • Acionar manualmente a automação: Para cada tópico, como administrador, você pode mencionar a conta da Persona (por exemplo, @ai-helper), e ela responderá.
      • Em massa via API ou script personalizado: Usuários avançados podem usar a API REST do Discourse para percorrer tópicos e acionar respostas simulando menções ou acionando os endpoints do plugin. Isso geralmente requer habilidade de desenvolvimento e limitação cuidadosa para evitar sobrecarregar seu site.

  4. Salvaguardas e Recomendações

    • Use com extremo cuidado: Responder automaticamente a um grande número de tópicos antigos pode criar ruído e irritar seus usuários. Considere limitar a categorias onde a ajuda é necessária, ou apenas a tópicos sem resposta.
    • Para mais sutileza, configure as respostas como “sussurros” para que apenas a equipe possa vê-las e decidir se são apropriadas para publicação.
    • Esteja ciente do uso/custo do LLM e do potencial de alucinações nas respostas.

Documentação principal:

Resumo:
Você pode usar Personas e Automação para gerar respostas de IA para tópicos anteriores, mas não há um botão integrado de “tudo de uma vez” para operações em massa. Para operações em massa, você precisará usar a API e talvez alguns scripts personalizados. Tenha em mente a qualidade do site e o custo da IA — sempre teste cuidadosamente antes de uma ampla implementação.

Se precisar de instruções específicas sobre como usar a API para isso, me diga seu nível de conforto técnico e posso guiá-lo mais adiante!

Posso saber qual é a sua motivação para fazer isso? Estou curioso para saber por que alguém quer inundar encher seu fórum com conteúdo de IA :slightly_smiling_face:

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Haha, sem intenção, eu só gosto de testar coisas novas no meu fórum, já que consigo gerar respostas para tópicos não respondidos e tudo mais, então estava me perguntando se isso também seria possível :))

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Eu entendo, você provavelmente quer fazer isso em categorias e/ou tópicos específicos porque a sensação de completar tudo não é boa para as comunidades orgânicas.

Quer dizer, não é um glossário, mas um fórum. MAS talvez você tenha uma categoria de glossário que poderia se encaixar nesse comportamento.

Atualmente, estou explorando essa abordagem para evitar sobrecarregar os usuários e motivar seu engajamento enquanto adiciono conteúdo de IA simultaneamente.

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Discutimos a capacidade de executar uma regra de automação em um subconjunto de tópicos antigos com uma interface de progresso, mas isso ainda não foi implementado.

O melhor que você poderia fazer hoje é usar a API para rastrear o fórum e, em seguida, alimentar o LLM.

Geralmente, eu desaconselharia isso, é difícil manter a motivação conversando em um fórum quando tudo o que você vê são robôs.

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Concordo 100%, mas isso é basicamente o que o Reddit é desde ~2020?

Interações genuínas estão se movendo para a escuridão e retornando ao básico.

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