# 如何：使用 Discourse 进行支持驱动的开发

**URL:** https://meta.discourse.org/t/how-to-support-driven-development-with-discourse/247080
**Category:** Community Building
**Created:** [2022年十一月29日 17:00 UTC](https://meta.discourse.org/t/how-to-support-driven-development-with-discourse/247080 "2022-11-29T17:00:48Z")
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### Author: ![OdysLam](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/odyslam/32/194433_2.png) [@OdysLam](https://meta.discourse.org/u/OdysLam)
#### Post date: [2022年十一月29日 17:00 UTC](https://meta.discourse.org/t/how-to-support-driven-development-with-discourse/247080/1 "2022-11-29T17:00:48Z")

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大家好，

我之前为内部使用编译了一份关于支持驱动开发和 Discourse 的指南。这是一份供工程师和支持人员使用的指南，介绍如何使用 Discourse 而不是 Zendesk 等工具来提供支持。

我个人认为这是最优的，因为你不仅能帮助社区，同时还能创建一个知识库（因为所有的支持都是经过 Google 索引且公开的），使用户能够自助服务。这使得多个用户能够从一次支持“会话”中受益，从而降低了支持成本。

我在这里开源了它！希望它能有所帮助 🙂

> **[How to: Support-Driven development with Discourse](https://odyslam.com/blog/support-with-discourse/)**
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> A detailed guide on how to establish a support-driven development process and train your engineers around a Discourse forum. Community Relations are 80% Ackn... | Reading Time: 22 minutes