# Como obter suporte para problemas no envio de e-mails? (alguns destinatários não recebem certas mensagens)

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/how-to-support-email-sending-issues-some-recipients-dont-get-some-emails/413610>\
**Category:** Support\
**Created:** [Setembro 29, 2026, 9:12pm UTC](https://meta.discourse.org/t/how-to-support-email-sending-issues-some-recipients-dont-get-some-emails/413610 "2026-09-29T21:12:00Z")\
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**Author:** ![sjjh](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/d2c977/32.png) [@sjjh](https://meta.discourse.org/u/sjjh)\
**Post date:** [Setembro 29, 2026, 9:12pm UTC](https://meta.discourse.org/t/how-to-support-email-sending-issues-some-recipients-dont-get-some-emails/413610/1 "2026-09-29T21:12:00Z")

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_Alguns_ usuários relatam que não recebem _alguns_ e-mails da nossa instância do Discourse. Estamos usando o “`modo de lista de e-mails`”. Tentei analisar uma ocorrência específica: aproximadamente quatro dos 117 usuários de um grupo relataram que não receberam um e-mail específico. Os demais usuários receberam o e-mail. Os usuários afetados receberam outros e-mails da mesma categoria (antes e depois do e-mail afetado). Ao verificar o painel de administração \> protocolo de e-mails, posso filtrar pelo endereço de e-mail de um usuário afetado e não encontro uma entrada para a mensagem/e-mail em questão, nem na aba **enviados** , nem em **ignorado** ou **devolvido**.  
Como posso depurar mais a fundo para descobrir qual pode ser a causa raiz?

Talvez relacionado (aberto/sem causa encontrada): [Weird behaviour for sent emails](https://meta.discourse.org/t/weird-behaviour-for-sent-emails/213189/)

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**Author:** ![merefield](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/merefield/32/176214_2.png) [@merefield](https://meta.discourse.org/u/merefield)\
**Post date:** [Setembro 29, 2026, 9:25pm UTC](https://meta.discourse.org/t/how-to-support-email-sending-issues-some-recipients-dont-get-some-emails/413610/2 "2026-09-29T21:25:59Z")

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