Não sei o que há de errado com o serviço SMTP

Por que você está usando uma conta sandbox para o Mailgun? Você deveria estar usando a conta postmaster, que corresponde ao domínio da sua comunidade.

Você teve problemas para adicionar e autorizar o domínio que corresponde à sua comunidade?

Com qual endereço de e-mail sua comunidade está configurada para enviar e-mails?