# 改善我们支持类别的体验

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**Category:** Site feedback
**Created:** [2026年三月5日 14:45 UTC](https://meta.discourse.org/t/improving-the-experience-in-our-support-categories/397742 "2026-03-05T14:45:17Z")
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#### Post date: [2026年三月6日 10:30 UTC](https://meta.discourse.org/t/improving-the-experience-in-our-support-categories/397742/20 "2026-03-06T10:30:28Z")

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> [@merefield](#):
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> 已解决的插件能否在主题得到回复但（例如）一段时间内没有其他回复（且没有标记解决方案）时，自动通过私信（PM）提醒主题作者标记帖子为解决方案？

到目前为止，当前自动化方法最大的问题在于它们缺乏上下文——它们纯粹基于操作/时间，在某些情况下会给收到通知的人带来额外的挫败感。

“哎呀——我没有找到我想要的解决方案，现在你却在问我是否找到了解决方案并要求我标记它。”

我倾向于认为这样做弊大于利。

话虽如此，近年来已经发生了很大变化，我相信人工智能是一个强大的工具，可以丰富这类流程，使其对收到通知的人更有意义。

将人工智能代理与 MCP（多功能内容平台）结合起来，您将开启无限可能：

- 在主题内 X 天没有活动后，代理会阅读该主题，利用 MCP（它拥有文档和社区其他部分的上下文）来识别可能成为解决方案的帖子。如果它找到回复，它会利用该回复向主题发起人发送通知，说明 _“我在您创建的主题中找到了这个回复，它似乎解决了问题——这准确吗？您想将其标记为解决方案吗？”_

- 与上述类似，为管理员提供一个仪表板/报告/表格，其中包含代理认为有解决方案的主题，供管理员审查并标记为已解决——并说明他们认为已解决的原因。

- 它还有助于处理那些人们表示某项内容是解决方案的情况——“_太棒了，解决了我一直在寻找的问题_”——但却没有将其标记为解决方案。这对人工智能来说是一个强烈的信号，表明存在解决方案/答案。

我不知道完整的用户界面/用户体验会是什么样子——但我坚信人工智能可以而且应该在为管理员和主题发起人提供更好的解决方案指示方面发挥作用。

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