검색 -> 더 보기... 경험 개선

현재 검색 결과 표시 방식이 다소 비효율적이라는 생각이 들었습니다.

어떤 용어를 검색했을 때 상단에 제시되는 다섯 개의 추천 결과 중 내 쿼리와 일치하는 것이 없으면, 전체 결과를 보기 위해 클릭을 하게 되는데, 그러면 결국 똑같은 다섯 개의 결과가 다시 표시됩니다. Discourse가 해당 주제의 확장된 뷰를 보여준다면 어느 정도 이해가 갈 수도 있지만, 실제로는 그렇지 않습니다. 그 발췌문들은 완전히 동일합니다. 오히려 더 나쁜 점은, 첫 번째 스크린샷에서 보이는 다섯 번째 결과가 하단에서 잘려나간다는 것입니다.

사용자는 추가적인 결과를 보려면 화면을 한 화면 더 스크롤해야 합니다.

이 문제는 두 가지 방향으로 해결될 수 있을 것 같습니다. 각 게시물의 더 많은 내용을 표시하거나, 사용자를 여섯 번째 결과로 바로 이동시키되, 처음 다섯 개의 검색 결과가 여전히 위에 있음을 표시하는 방식입니다.

참고: 모바일에서는 검색 미리보기가 존재하지 않으므로 당연히 해당되지 않습니다. 또한 화면 해상도/스케일링이 분명히 영향을 미칩니다. 저는 16인치 MacBook Pro의 내장 디스플레이, 기본 해상도 스케일링으로 연결된 4K 패널, 그리고 Thinkpad X1 Carbon에서 이 문제를 확인했습니다. 4K 패널의 해상도 스케일링을 가장 작게 설정하면 처음 다섯 개의 결과가 전체 높이 창 상단의 50%만 차지하지만, 소수의 파워 유저를 제외하고는 그렇게 설정하는 사람이 있을까요?

비고: 저는 여전히 RSS를 많이 사용하며, 기사 전체를 더 읽으려는 링크가 기사의 나머지 부분으로 나를 데려다줄 때 항상 고맙게 생각합니다. 상단으로 떨어뜨려서 마지막으로 도달했던 위치까지 다시 스크롤하게 만드는 방식은 아닙니다. Ars를 비롯한 다른 사이트들이 사용자 친화적인 면에서 칭찬받아 마땅합니다.

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제 입장에서는 개선이 되지 않을 것 같아요 :wink:

저는 바로 결과 목록으로 넘어갑니다. 제가 찾는 결과가 처음 다섯 개 안에 있는 경우는 꽤 드물거든요. 제 사용 습관은 다음과 같습니다.

  • 결과를 열었다가 다시 돌아오기
  • 여러 탭을 열기

여섯 번째 결과까지 보려면 다시 위로 스크롤해야 합니다. 그리고 빠른 결과에서 항목을 열면 검색으로 돌아올 수 없고, 제가 있던 페이지로만 돌아갈 수 있습니다.

그래서 제 관점에서는 빠른 결과를 제거하는 것이 더 나은 선택이라고 생각합니다.

공정하게 말하자면, 사용자가 검색 미리보기에 얼마나 오래 머무르다가 첫 번째 결과로 갈지, 아니면 여섯 번째 결과로 갈지 결정하는지 파악하는 것은 그리 어렵지 않습니다.

실제로는 꽤 쉬운 작업입니다. 하지만 그 지표가 무엇을 말해 주는지 추측해 보려는 것은 또 다른 이야기입니다. 빠른 속도로든 느린 속도로든 즉각적인 결과에서 멀어지는 행동이 다음 중 어떤 이유에서 일어나는지 우리는 알 수 없습니다.

  • 학습된 습관
  • 결과 중 하나가 질문에 답할 수 있을지 판단하려는 시도
  • 검색 결과가 무엇을 의미하는지 완전히 이해하지 못함
  • 더 나은 검색어를 찾으려는 시도
  • 커피 한 잔의 휴식

하지만 첫 다섯 개의 결과에 더 오랜 시간을 보낸 경우, 동일한 결과를 다시 볼 필요가 없다는 점을 알게 되었을 수 있습니다. 이런 맥락에서는 그 추측이 사실일 수 있습니다.

그럼에도 불구하고… 저는 구글이나 기타 모든 검색 엔진이 제공하는 것과 유사한 결과를 보고 싶습니다. 그리고 그것이 모든 사용자에게 더 익숙할 뿐 아니라, 더 신뢰할 수 있기 때문입니다.

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