Isso é verdade com chats ativos e grandes, como o seu, eu imagino. Mas não tenho certeza se essa é a realidade geral? Mas novamente, se os fóruns tiverem a opção de escolher, por canal seria a melhor opção de funcionamento, mas em todo o fórum também funcionaria, isso seria aceitável também.
O problema com threads é que força a pular aqui, ali e em todo lugar e um usuário deve se lembrar de responder à mensagem, não no canal. Mesma questão que com posts em tópicos, mas lá não há problema porque é plano. Por outro lado, tópicos são praticamente a mesma coisa que uma mensagem de chat, mas a interface do usuário é fundamentalmente diferente.
Claro, isso leva a outra configuração e já temos muitas configurações em todos os lugares. Ainda não é um pesadelo, mas pode ser em algum momento.
Mas como disse uma das minhas usuárias: ela quer ver e ler tudo e com threads ela tem que entrar e sair e muito rapidamente ela se perde totalmente no que leu e onde está.
Tenho total certeza de que usuários mais… organizados e com mentalidade de fluxograma, como desenvolvedores 
, gostam de threads, mas os usuários comuns não técnicos que nunca usaram Discord etc? Não muito.