# Добавить название группы или другую пользовательскую строку для PM поддержки **URL:** \ **Category:** Support\ **Created:** [04.Январь.2021 16:40:28 UTC](https://meta.discourse.org/t/include-group-name-or-other-custom-string-for-support-pms/174984 "2021-01-04T16:40:28Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Showing post:** 5
**Author:** ![lisabos](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/lisabos/32/204981_2.png) [@lisabos](https://meta.discourse.org/u/lisabos)\ **Post date:** [06.Январь.2021 16:51:43 UTC](https://meta.discourse.org/t/include-group-name-or-other-custom-string-for-support-pms/174984/5 "2021-01-06T16:51:43Z")
Отлично, всё работает так, как мы хотели. Как я и предполагал, мне также пришлось настроить шаблоны писем для личных сообщений, включив туда %{optional\_pm}. Дополнительный вопрос: когда эта проблема возникла впервые, дело было в том, что пользователи, отправлявшие личные сообщения нашей группе поддержки, видели в уведомлениях о reply-письмах префиксы в теме, из-за чего они беспокоились, что их сообщения не являются приватными (им слово “ЛС” показалось недостаточно очевидным). Однако сейчас, когда я тестирую это с пользователями, не входящими в группу поддержки, в темах их уведомлений по почте вообще нет никаких префиксов — только заголовок сообщения. А у нас, членов группы поддержки, в темах писем для тех же сообщений указано название группы и т. д. Можете предположить, почему это могло измениться за последние месяцы? Мы не припоминаем, чтобы вносили какие-либо изменения, которые убирали бы все префиксы из тем писем для пользователей вне группы поддержки. Я не участвовал в первоначальном обсуждении с пользователями, которые беспокоились, что сообщения выглядят непубличными. Возможно, люди пересылали ответы на уведомления по электронной почте, не проходя через Discourse. Спасибо. --- _[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/include-group-name-or-other-custom-string-for-support-pms/174984)._