그 맥락을 공유해줘서 고마워요, 제임스! ![]()
정리하자면, 현재 토픽이 그 역할을 다하고 마무리될 필요가 있다는 것을 표시하는 방법이 다섯 가지인 것 같습니다. 대략 이 정도를 담고 있나요?
| 항목 | 위치 | 담당자 |
|---|---|---|
| Support #installation Development #data-reporting Support > SSO | 토픽 소유자, @team, TL4 |
|
| fixed | Contribute > Bug Contribute > UX (모든 곳에서 작동) | @team |
| completed | Contribute > Feature Contribute > UX | @team |
| delivered | Marketplace | 모든 멤버 |
| 모든 곳 | @team 및 자동 처리 |
저한테는 이 다양성이 너무 많은 것 같습니다. 태그들이 왜 다른지 모르겠어요. 아마도 사람들이 해당 태그 목록을 개별적으로 스크롤하며 볼 수 있는 것이 유용하거나 정보 전달에 도움이 될 수 있을 거예요. 하지만 이 태그들과 그 목적은 발견하기가 쉽지 않아요.
solved(해결됨)은 쉽게 발견할 수 있고 지원 영역에서 꽤 잘 작동합니다. 해당 범주로 제한하는 것이 합리적이라고 생각합니다. 해당 범위에서 해결됨/미해결 토픽으로 필터링할 수 있다는 것이 도움이 되죠 - 저는 그 드롭다운을 자주 잊어버려서 UI에서 더 쉽게 발견할 수 있으면 좋겠다고 생각해요. ![]()
#fixed는 Contribute > Bug #contribute:ux에서만 사용되며, 버그나 UX 버그가 수정되었음을 의미합니다.
#completed는 Support Contribute > Feature #contribute:ux에서도 사용됩니다. #contribute:ux는 UX 토픽이 종종 기능 요청이기도 하기 때문이죠. 한 토픽, "Reader Mode" theme component feedback, 은 #contribute:site-feedback에 있었지만, 이제 컴포넌트가 출시되었으니 #customization:theme-component에 속하는 것이 맞다고 생각하여 그곳으로 이동시켰습니다.
#delivered는 #marketplace에서만 사용됩니다.
토픽이
닫히는 이유는 다양합니다:
- Support 토픽은 해결된 후 마지막 답변으로부터 한 달이 지나면 닫힙니다.
- Marketplace 토픽은 delivered 상태와 무관하게 마지막 답변으로부터 한 달이 지나면 닫힙니다.
- 모더레이터가 토픽을 닫습니다.
- 해결되었을 때
- 답변을 방지하기 위해 (예: 문서나 release-notes)
- 생산성이 떨어지거나 그 역할을 다한 토픽의 논의를 끝내기 위한 모더레이션 전략으로
가능한 다음 단계들:
- fixed completed delivered 태그에 우리가 어떻게 사용하는지 설명하는 설명을 추가하기
- 위 표와 같은 결과를 제공하지만, 해결됨/미해결, 수정됨/미수정, 완료됨/미완료, 전달됨/미전달된 실제 최신 토픽 수를 나열하는 데이터 탐색기 쿼리 생성
- 특정 기간 내에 닫히거나, 수정되거나, 완료되거나, 전달된 토픽을 나열하는 데이터 탐색기 쿼리 생성
- 자동화를 사용하여 위 쿼리의 결과를 매주 공유하기 위해 #contribute:site-feedback에 토픽 생성
- 토픽 마무리를 위한 간단한 가이드를 담은 토픽을 여기에 생성하고, 팀을 구성하여 시간 역순으로 목록을 처리하기 시작하기