Gostaria de reformular o problema.
Por alguma razão, as pessoas veem este recurso de Chat como uma fonte adicional de mensagens instantâneas. Em vez disso, sugiro que o vejamos (nesta fase) principalmente como um substituto para plataformas de mensagens instantâneas existentes que não oferecem uma maneira de organizar o conhecimento em tópicos pesquisáveis, editáveis coletivamente, categorizáveis e observáveis.
Na verdade, o Discourse Chats é capaz não apenas de substituir a funcionalidade de uma plataforma existente, mas também de eliminar a plataforma antiga, diminuindo assim o número de plataformas que você usa, não aumentando.
Portanto, por exemplo, se você tem usado os recursos básicos do Slack (principalmente chat simples), você simplesmente para de usá-lo e começa a usar o Discourse Chat – agora você tem -1 plataforma para pensar e integrar.
O mesmo vale para Discord e outros chats “pesados”. Se você sempre o usou apenas para coisas simples, agora é melhor migrar para o Discourse Chat e descartar a plataforma antiga. Isso não só diminuirá o número de plataformas que você usa, mas também fará com que seu chat se integre mais estreitamente ao seu fórum / wiki / base de conhecimento / documentação / gerenciamento de projetos.
Por outro lado, se você tem usado o Facebook Messenger que se integra perfeitamente ao Facebook, e você precisa disso, por que consideraria começar a usar o Discourse Chats e, assim, adicionar mais uma fonte de mensagens instantâneas? Você não deveria, a menos que o Discourse Chats possa se integrar ao Facebook Messenger e permitir que você use este último através do primeiro, ou seja, sem sair do Discourse Chat.
O mesmo vale para Telegram, Viber e outros.
Portanto, meu conselho seria reformular o problema e pensar sobre o recurso Discourse Chat de uma perspectiva diferente. É uma ótima oportunidade para começar a usar menos ferramentas/plataformas, não mais delas. É assim que tenho pensado sobre isso o tempo todo, desde a primeira noção sobre o recurso Chat da equipe Discourse. E é realmente muito empolgante.