Falando sobre este ícone, que os usuários com acesso de bot veem:
Realizamos uma enquete interna e 25% da nossa empresa não gostaram.
Minha avaliação é que as pessoas que não querem um robô no topo se dividem em 2 grupos:
Pessoas profundamente ofendidas pela estética de um ícone extra no cabeçalho.
Pessoas que não veem valor em depender de conversas de IA para adicionar produtividade aos fluxos de trabalho pessoais no site atual.
Independentemente do grupo em que as pessoas estejam, a divisão… me faz questionar: “Estamos perdendo uma configuração do usuário?”
Eu entendo totalmente a ofensa aqui.
Por que “criar conversa com robô” tem espaço privilegiado quando criar um tópico está escondido?
E
Eu esperava um botão aqui para abrir uma “interface”, um lugar onde todas as minhas coisas de IA estivessem. É apenas um botão “iniciar um PM” sofisticado.
A razão pela qual optamos pela localização e mecânica atuais é para reduzir o atrito e fornecer uma maneira fácil de iniciar essas conversas no celular, dito isso, existem outras opções:
O usuário pode usar o “iniciar um PM” padrão com um bot
Poderíamos enviar uma opção para ter “iniciar conversa com bot” na barra lateral.
Então, estou me perguntando aqui:
Estamos perdendo uma configuração do usuário para “atalho de conversa com bot”: header|sidebar|none?
O cabeçalho é realmente necessário apenas no celular e mantemos a barra lateral para a primeira iteração de uma mudança aqui?
Este é um problema mais amplo no Discourse, onde é muito difícil iniciar PMs?
Acho que permitir que o usuário escolha a localização é uma boa ideia. Também sugiro adicionar uma opção de botão flutuante translúcido como o plugin discourse-chatbot.
Acho que adicionar um botão no cabeçalho deixará a interface do celular um pouco confusa, considerando que já existem 4 botões (chat, pesquisa, menu, avatar) lá. Acho que o recurso de bot de IA pode não precisar ser acessado com tanta frequência, então adicionar uma opção no compositor de criação de tópicos talvez seja melhor.
Se bem me lembro, a única maneira de usar o bot do plugin oficial de IA é através de MP, enquanto o plugin chatbot pode ser acionado respondendo a ele ou mencionando-o, o que acho que pode ser mais conveniente.
Este é certamente um local interessante, teria que ser específico para PM, está um pouco escondido, provavelmente poderia estar lá incondicionalmente para pessoas com acesso de bot:
@ForumHelperBot você consegue responder a menções, certo? (e para contexto, não temos o plugin referenciado instalado aqui, estamos usando o discourse ai oficial) … talvez encontre um link para um documento que explique como funcionam as personas que podem ser mencionadas… mantenha sua resposta bem curta, não quero ruído neste tópico.
Eu pessoalmente estou em ambos os grupos 1 e 2. Primeiro, estou no grupo 2, não vejo valor no momento para o meu fluxo de trabalho. E, particularmente dado o 2, mas por outras razões, não gosto que ocupe um espaço privilegiado no cabeçalho. Se eu nunca vou clicar nele, qual é o benefício de ele estar lá. Se houver um ícone sempre visível, eu prefiro outras opções. Dê-me um ícone de criar tópico. Ou criar mensagem privada. Ou um atalho para algum lugar. Se houver um ícone, eu adoraria poder escolher o que ele faz. Quase como uma entrada de barra lateral personalizada.
Talvez o problema seja descobrir um bom fluxo de trabalho para obter assistência de IA ao responder a uma pergunta. Minha suposição é que o objetivo é usar a IA para ajudar a responder às perguntas de outras pessoas, e não fazer com que as pessoas visitem um fórum apenas para conversar com seu bot de IA.
Digamos que cheguei até aqui ao responder a um tópico e gostaria de usar a IA como uma caixa de ressonância. Não estou vendo uma maneira óbvia de fazer isso:
Clicar em qualquer um dos outros botões do cabeçalho funciona, mas clicar no botão de IA não faz nada.
O que normalmente faço nessa situação é ir ao ChatGPT e iniciar uma conversa dizendo que estou tentando ajudar alguém com um problema que ele relatou em um fórum. Em seguida, incorporo os resultados dessa conversa à minha resposta. Acho que o Discourse poderia fornecer uma funcionalidade semelhante.
Vale a pena notar que também reluto em usar IA em um fórum porque prefiro que minhas conversas sejam privadas. Um dos valores de conversar com a IA é que não há vergonha, e muita utilidade, em admitir o que você não sabe.
Editar: se clicar no botão “iniciar conversa com IA” abrisse uma janela de chat em vez de iniciar um novo PM, eu seria totalmente a favor de mantê-lo onde está. Dessa forma, eu poderia continuar fazendo o que quer que estivesse fazendo no fórum, mas com assistência de IA.
Para meus usuários, e para mim também, iniciar PM por si só não é difícil. Lembrar todos os nomes das personas de IA é difícil, e esse é o verdadeiro problema esperando para ser resolvido.
E é por isso que
É realmente o seu valor.
Seria bom se houvesse. Mas a realidade é que, fora das pessoas com conhecimento de TI, os usuários não usam configurações.
Eu pertenço a um terceiro grupo que pode informar uma potencial configuração de usuário.
Aqui no Meta, temos uma tonelada de personas, e o ícone para PM ajuda a trazer uma interface que auxilia no direcionamento da persona correta para a tarefa.
Eu não encontro esse problema em nenhum dos meus outros sites.
Lá, eu simplesmente apresento cada persona como a ferramenta especializada que é, e a coloco atrás de um grupo, ao qual então automatizo uma mensagem de boas-vindas para apresentar a ferramenta:
Agora, posso ver que em algum momento, ao construir ferramentas úteis e funcionais suficientes, ter um menu especial carregando na janela do compositor será útil.
Duas coisas:
Acho que será uma configuração para usuários avançados, e
Eu vou querer mudar a cabeça do robô para outra coisa (sem precisar usar CSS no SVG )
)