# Existe diferença na taxa de retenção de público entre um fórum focado em suporte e um focado em discussão?

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/is-there-a-difference-in-target-retention-rate-between-a-support-first-forum-and-discussion-first-forum/259940>\
**Category:** Community Building\
**Created:** [Março 30, 2023, 3:21am UTC](https://meta.discourse.org/t/is-there-a-difference-in-target-retention-rate-between-a-support-first-forum-and-discussion-first-forum/259940 "2023-03-30T03:21:01Z")\
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**Author:** ![joellabes](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/joellabes/32/272968_2.png) [@joellabes](https://meta.discourse.org/u/joellabes)\
**Post date:** [Março 30, 2023, 3:21am UTC](https://meta.discourse.org/t/is-there-a-difference-in-target-retention-rate-between-a-support-first-forum-and-discussion-first-forum/259940/1 "2023-03-30T03:21:02Z")

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Estamos nos voltando mais para [nosso fórum](https://discourse.getdbt.com), e embora também tenhamos espaços para discussão/mostre e conte, o foco principal no momento é tirar as perguntas de suporte do Slack e colocá-las em um lugar onde possamos pesquisar e usar uma API.

O resultado disso tem sido um aumento significativo (3-4x) nas outras métricas medidas na página inicial do administrador (Inscrições, Tópicos, Posts, Usuários Engajados Diários, Novos Contribuintes), mas `DAU/MAU` está estagnado ou ligeiramente em queda.

 ![image](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/d/b/c/dbc82bb34fd7b02ff970044800542bd0c60e3d21.png)  
_não tenho certeza do que está acontecendo em março de 2022_

A interface do usuário diz “mire em 30%” como um bom indicador de retenção. Essa é uma recomendação geral, ou você acha que existem alvos diferentes para um fórum de suporte em comparação com um fórum de discussão? Posso imaginar que fóruns de suporte seriam mais transacionais e, portanto, menos pessoas voltariam depois de terem sua pergunta inicial resolvida (notamos isso em nossa comunidade Slack também).

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_[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/is-there-a-difference-in-target-retention-rate-between-a-support-first-forum-and-discussion-first-forum/259940)._