# Existe uma opção para usar Discourse Chat como um chat de atendimento ao cliente?

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/is-there-an-option-to-use-discourse-chat-as-a-customer-service-type-of-chat/292484>\
**Category:** Product Support\
**Tags:** chat\
**Created:** [22 Janeiro , 2024 10:47 UTC](https://meta.discourse.org/t/is-there-an-option-to-use-discourse-chat-as-a-customer-service-type-of-chat/292484 "2024-01-22T10:47:42Z")\
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**Author:** ![ondrej](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/ondrej/32/198804_2.png) [@ondrej](https://meta.discourse.org/u/ondrej)\
**Post date:** [22 Janeiro , 2024 11:24 UTC](https://meta.discourse.org/t/is-there-an-option-to-use-discourse-chat-as-a-customer-service-type-of-chat/292484/2 "2024-01-22T11:24:52Z")

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Bem-vindo Juho 🎉

Eu diria que sim, em certa medida. No entanto, no momento, apenas usuários cadastrados podem usá-lo. Portanto, um usuário anônimo não conseguiria acessá-lo para suporte.

> [@Juho](#):
>
> os usuários podem enviar mensagens para algumas pessoas selecionadas, mas não uns para os outros.

Não acho que isso seja possível atualmente com as configurações atuais

> **Configurações**
>
> `grupos permitidos de chat`
> 
> &
> 
> `grupos habilitados para mensagem direta`

Minha solução não é a melhor, mas eu criaria um grupo que pode enviar chats e outro que não tem acesso a chats. Dessa forma, você pode confiar que os membros enviarão chats apenas para certas pessoas? E se eles não o fizerem, adicione-os ao grupo não permitido. Se alguém tiver ideias melhores, estou à disposição 👂

> [@Juho](#):
>
> O chat ficaria aberto apenas em determinados horários e informaria quantas pessoas estão na fila antes de você no chat.

Isso não é um recurso atualmente. Você precisaria de algum plugin personalizado.

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_[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/is-there-an-option-to-use-discourse-chat-as-a-customer-service-type-of-chat/292484)._