# 침묵 메시지가 좀 오해의 소지가 있는 것 아닌가요?
**URL:** https://meta.discourse.org/t/isnt-the-silence-message-a-bit-misleading/267854
**Category:** UX
**Tags:** moderation
**Created:** [6월 10, 2023, 3:25오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/isnt-the-silence-message-a-bit-misleading/267854 "2023-06-10T03:25:52Z")
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**Page:** 1
### Author:  [@codergautam](https://meta.discourse.org/u/codergautam)
#### Post date: [6월 10, 2023, 3:25오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/isnt-the-silence-message-a-bit-misleading/267854/1 "2023-06-10T03:25:52Z")
저는 Discourse를 정말 좋아하며, 1년 넘게 프로덕션 환경에서 사용해 왔습니다. 하지만 제 머릿속에 늘 자리 잡고 있는, 일종의 골칫거리 같은 것이 하나 있습니다. 바로 무음(Silence) 기능입니다.
먼저, 이 기능은 사용자가 얼마나 오래 무음 상태에 있는지, 혹은 그 이유가 무엇인지에 대해 안내하지 않습니다(혹은 무음 이유가 사용자에게 이메일로 전송되는 것일 수도 있다고 생각합니다). 저는 사용자가 이 정보를 알아야 한다고 생각합니다. 실제로 무음 상태가 명확하지 않아서 대체 계정을 만든 사용자가 꽤 많았습니다.
또한, Discourse를 처음 사용하는 사용자에게는 이 메시지가 다소 어색하게 느껴질 수 있습니다. 메시지는 "계정이 일시적으로 보류되었습니다"라고 표시되고, 기본 메시지에는 "스태프 검토 후 계정이 복구됩니다"라고 적혀 있지만, 이는 명백히 오해의 소지가 있는 표현입니다. 왜냐하면 사실이 아니기 때문입니다. 제 커뮤니티의 많은 사용자가 "계정을 검토해 달라"며 모더레이터에게 메시지를 보내지만, 실제로는 이미 모든 설정이 완료된 상태이며, 단순히 무음 기간이 끝날 때까지 기다리면 됩니다.
사용자들의 요청으로 인해 이 기능을 수정하라는 요구가 있어, 우리는 무음 메시지를 사용자 정의하여 실제로 일어난 일을 더 정확하게 반영하도록 수정했습니다. 현재 시스템에 대해 질문이 하나 있습니다. **개인 메시지 내에 무음 사유와 기간을 포함하는 방법은 무엇일까요?** 사용자에게 더 많은 정보를 제공하기 위해 사용할 수 있는 플레이스홀더나 유사한 기능이 있는지 궁금합니다.
마지막으로, 이 “계정 보류” 메시지로 현실을 가리는 데에는 어떤 목적이 있는지 명확히 하고 싶습니다. 이것이 커뮤니티에 어떤 이점을 제공하는지 궁금합니다.
감사합니다!
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### Author:  [@codergautam](https://meta.discourse.org/u/codergautam)
#### Post date: [6월 11, 2023, 12:56오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/isnt-the-silence-message-a-bit-misleading/267854/2 "2023-06-11T00:56:34Z")
방금 확인해보니, 기본 이메일에도 무음 이유가 표시되지 않네요. 그러면 무음 이유는 도대체 무엇을 위한 건가요? 직원들이 알아두기 위한 것일까요?
이메일/개인 메시지에 무음 이유를 추가할 수 있는 방법이 있는지 궁금합니다.
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### Author:  [@codergautam](https://meta.discourse.org/u/codergautam)
#### Post date: [6월 19, 2023, 12:53오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/isnt-the-silence-message-a-bit-misleading/267854/3 "2023-06-19T12:53:11Z")
이 기능에 대해 아는 분이 있을까요?
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### Author:  [@HAWK](https://meta.discourse.org/u/HAWK)
#### Post date: [6월 19, 2023, 11:10오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/isnt-the-silence-message-a-bit-misleading/267854/4 "2023-06-19T23:10:34Z")
이 부분은 다소 모호하다는 데 동의합니다.
두 번째 필드에는 사유가 사용자에게 이메일로 전송된다고 명시되어 있지만, 이를 포함하는 이메일 템플릿이 존재하지 않습니다.
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### Author:  [@codergautam](https://meta.discourse.org/u/codergautam)
#### Post date: [10월 18, 2023, 12:49오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/isnt-the-silence-message-a-bit-misleading/267854/5 "2023-10-18T12:49:49Z")
답장 좀 부탁드려요? 버그 카테고리가 있으면 여기에 올릴 수 있을까요?
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### Author:  [@Canapin](https://meta.discourse.org/u/Canapin)
#### Post date: [10월 18, 2023, 12:59오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/isnt-the-silence-message-a-bit-misleading/267854/6 "2023-10-18T12:59:56Z")
이건 확실히 사용자 경험(UX) 관련 문제라 #Contribute > UX 채널로 옮겼어요. 🙂
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### Author:  [@supermathie](https://meta.discourse.org/u/supermathie)
#### Post date: [4월 29, 2024, 11:03오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/isnt-the-silence-message-a-bit-misleading/267854/7 "2024-04-29T23:03:14Z")
이 메시지가 정확히 어떤 것인지에 대해 혼란이 있습니다…
`account_silenced`의 현재 기본 텍스트 템플릿은 다음과 같습니다(수년째 이 형태를 유지해 왔습니다):
```plaintext
You have been silenced from the forum until %{silenced_till}.
Reason - %{reason}
```
그리고 [이 다이얼로그](https://meta.discourse.org/t/isnt-the-silence-message-a-bit-misleading/267854/4?u=supermathie)를 통해 침묵 상태가 되었을 때 받는 이메일은 다음과 같습니다:
> 
@codergautam 님이 보고 계신 메시지는 `silenced_by_staff`이며, 기본적으로 사용되는 것으로 보입니다. 이는 언제 발송되는지 정확히는 모르겠지만, 아마도 위의 수동 상호작용이 아닌 자동화된 프로세스에 의해 트리거되는 것 같습니다.
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### Author:  [@codergautam](https://meta.discourse.org/u/codergautam)
#### Post date: [5월 8, 2024, 10:55오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/isnt-the-silence-message-a-bit-misleading/267854/8 "2024-05-08T22:55:51Z")
맞아요, 사용자는 그 메시지를 이메일로 받지만 `silenced_by_staff`은 기억이 정확하다면 개인 메시지로 전송됩니다. 재현해서 다시 말씀드리겠습니다. 혼란을 드려 죄송합니다.