Há tantas variáveis aqui, então não há muito com que trabalhar em relação a saber como ajudar, mas um bom primeiro passo seria você compartilhar mais informações sobre sua configuração específica do Discourse e configuração de e-mail, então poderemos ajudar melhor. Certifique-se também de conferir: Troubleshoot email on a new Discourse install. Ele tem dicas úteis para instalações antigas também.
Dito isso, independentemente da configuração, o melhor primeiro lugar para olhar são os logs. Verifique os logs de e-mail no Discourse e os logs em seu provedor de e-mail específico (se eles tiverem). Verifique também seus outros logs e tente diferentes e-mails para testar e receber o resumo. Mas ainda assim, se você quiser mais ajuda, compartilhe mais detalhes.