# KPI - raccomandazioni e benchmark? **URL:** \ **Category:** Community Building\ **Created:** [6 Luglio 2022, 9:31pm UTC](https://meta.discourse.org/t/kpis-recommendations-and-benchmarks/232151 "2022-07-06T21:31:43Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Showing post:** 6
**Author:** ![Jagster](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/jagster/32/192154_2.png) [@Jagster](https://meta.discourse.org/u/Jagster)\ **Post date:** [8 Luglio 2022, 6:07am UTC](https://meta.discourse.org/t/kpis-recommendations-and-benchmarks/232151/6 "2022-07-08T06:07:25Z")
> [@HAWK](#): > > Questo forum è una community di supporto e la partecipazione attiva è importante. Questo forum è un esempio di progetto open source. E anche qui la maggior parte degli argomenti riguarda alcuni tipi di problemi, ma la situazione è molto diversa da quella di, diciamo, un’azienda con sede nel Regno Unito, originariamente tedesca ma operante a livello globale, che vende “pseudo carte di credito”. Loro hanno solo lamentele e problemi che nessuna community può risolvere e non c’è nulla di cui discutere, come stiamo facendo ora. E non è l’unico esempio di questo tipo. La mia audace affermazione è che la maggior parte dei supporti aziendali è felice se ha un tasso molto basso di utenti che ritornano 😉 Certo, sono stato innescato da una frase, l’unica qui: > [@HAWK](#): > > Indipendentemente da quanto sopra In generale hai assolutamente ragione. I visitatori di ritorno sono essenziali per la discussione e DAU/MAU sono buone metriche per questo. Ma può essere anche un po’ problematico, come il bounce rate sui siti web. Quasi tutti pensano che sia automaticamente un male, ma se un utente ha ottenuto una risposta ed esce dopo averla letta/ascoltata/vista, genera un bounce rate più alto che dovrebbe essere considerato una cosa positiva. Indipendentemente dal rimbalzo, il sito ha adempiuto al suo scopo e c’è un utente/cliente felice. Il problema qui è, ovviamente, che non abbiamo metriche per misurarlo. Quindi, siamo sulla stessa pagina qui. Ho solo troppo tempo libero perché tutti i miei clienti sono in lunghe vacanze 🤣 --- _[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/kpis-recommendations-and-benchmarks/232151)._