안녕하세요, 저는 Meta 커뮤니티를 둘러보며 Discourse가 어떻게 작동하는지, 그리고 제 새 커뮤니티에 어떻게 설정할 수 있는지 배우고 있습니다.
"이건 어떻게 구현한 거지?"라고 자주 묻게 됩니다. 플러그인, 테마 컴포넌트, 설정, 아니면 직접 코딩한 커스텀 기능일까요?
Meta 사이트에서 구현된 다양한 기능과 기능성에 대한 툴팁을 받을 수 있는 일종의 학습 모드를 켤 수 있다면 좋겠습니다.
한 단계 더 나아가면, 학습용 툴팁이 관련 문서, 플러그인, 테마 컴포넌트, 가이드 또는 주제에 직접 링크될 수 있다면 좋겠습니다.
Discourse의 세부 사항을 배우는 것은 흥미롭지만, 지금은 다소 압도당하고 있습니다. 실제로 제 커뮤니티를 구축하는 작업이 멈춰 있는 상태입니다. "이건 꼭 필요해!"라고 생각하다가 구현 방법을 알아내거나, (먼저) 구현 난이도가 얼마나 될지 파악하는 데 너무 많은 시간을 보내기 때문입니다.
"학습자 모드"라는 이름이 좋습니다. 테마, 또는 테마의 집합으로 구현할 수 있고, 테마 전환기에서 사용할 수 있도록 제공될 수 있는 것 같습니다.
Discourse Forum Helper AI 헬퍼가 Discourse 사이트(이 사이트처럼)에서 활성화되어 있다면, 사용자(여기서는 모두가 학습자이므로, 항상 새로운 것을 배우는 모든 사용자!)가 텍스트를 선택하여 즉시 몇 가지 통찰을 얻을 수 있습니다. 다음과 같이 말이죠…
오, 이 AI 설명 기능을 정말 마음에 들어요. 용어나 개념에 대한 빠른 인사이트를 얻는 데 활용할 생각이에요.
학습자 모드를 통합한 특별한 테마를 만들어보자는 아이디어가 정말 흥미롭네요. 아마 더 넓은 범위에서 활용될 수도 있을 것 같아요.
Discourse를 직접 익혀보려는 노력 외에도, 향후 커뮤니티 멤버들을 어떻게 온보딩할지에 대해 많이 고민하고 있어요. 우리 모두는 끊임없이 배우는 존재잖아요. 플랫폼 자체를 사용하는 법을 배우는 데서 오는 불편함을 최대한 줄일 수 있도록 환경을 마련해야 해요.
Support 채널에서 실제로 이런 질문을 하는 것도 괜찮습니다 
보통 누군가가 해당 기능이 어떤 플러그인이나 컴포넌트인지 알려줄 수 있고, 다른 사용자들도 당신의 질문을 통해 해당 기능에 관심을 갖게 되어 감사해할 것입니다.
수정: 아마도 My Wiki of useful Meta (and other) links 링크가 관심 있을 만한 내용일 수 있습니다
머릿속에 떠오르는 흥미로운 아이디어 중 하나는 ask.discourse.com 같은 시스템을 커뮤니티와의 상호작용을 시작하는 장소로 활용하는 것입니다.
즉, 사용자가 포럼에 새로운 질문을 게시할 수 있도록 허용하기 전에, 먼저 LLM과 상호작용하여 해당 질문에 대한 조사를 수행하도록 강제하는 것입니다(예: 이전에 질문된 적 있어 이미 답변이 있는 경우). 그런 다음 해당 세션을 활용하여 사용자가 스팸러인지 아닌지를 감지하는 방식입니다.
@tgustilo ask는 주로 고객을 위해 구축되었지만, Discourse에서 다양한 작업을 수행하는 방법에 대한 일반적인 질문에 대해서는 꽤 잘 답변해 줍니다.
@sam 예를 들어, 제 디스코urs 포럼 사이트 중 하나에서 사용자가 제 포럼 사용법을 배우기 위해 도움을 받기 위해 ask.discourse.com으로 yönlendir(유도)될 수 있고, 제가 구독하는 외부 소스(일종의 통합된 도움말 시스템 서비스)로부터 제 사이트에서 컨텍스트에 맞는 또는 인라인(인라인) 가이드라인을 받을 수 있다는 것을 생각하고 계신 건가요?
여기서 제가 생각하는 것은 더 “사이트 인식형 디스코봇” 같은 것입니다.
디스코봇은 이전에 10번이나 해본 적이 있고 항상 똑같기 때문에 지루하게 느껴질 수 있습니다.
반면 포럼 특화된 시스템은 어떤 경우에도 유용할 수 있습니다.
따라서 "디스코봇"과 달리, 다음과 같이 시작합니다.
무엇을 도와드릴까요?
캐논 EOS와 후지 카메라 중 어떤 것이 더 선호되는지 알아보고 싶습니다.
포럼에서 다음 토론들을 찾았습니다:
- 캐논 vs 후지
- 캐논이 최고의 카메라입니다
다른 도움이 필요하신 점이 있으신가요?
정말 좋았지만, 실제로 "X 측면"이 어떻게 상호작용하는지 알고 싶었습니다.
X 측면에 대한 토론을 찾을 수 없습니다. 캐논 vs 후지에 답글을 남겨보시는 것은 어떨까요?
물론 기꺼이 그렇게 하겠지만, 여기에서 포맷팅이 잘 안 되네요. 사용할 수 있는 내용을 간단히 설명해 주시겠어요…
등등…
그런 다음 다음 기법을 사용하여, 이 로봇과의 이러한 토론도 스팸 방지 신호로 사용할 수 있으며, 정말로 부적절하게 상호작용하는 사용자는 “관리자 승인 필요” 대기열로 이동시킬 수 있습니다.
사이트 인지형 채팅봇은 어떨까요? 이 방식의 장점은 사용자가 사이트를 둘러보는 동안 동시에 사용할 수 있다는 점입니다. 사용자는 현재 방문 중인 페이지에 대해 봇에게 질문할 수 있습니다.
아직 AI를 많이 사용해보지는 않았지만, 그것이 Discourse를 선택한 이유 중 하나이기도 합니다. ask.discourse.com 링크를 공유해 주셔서 감사합니다. 이 기능을 직접 사용해보겠습니다.
AI 기반 봇을 활용한 학습자 모드에 대해서는 유용해 보입니다. 사이트 인식 기능은 필수적이지만, 학습자의 관점은 다양합니다.
그들은 플랫폼과 사용자 및 콘텐츠 관리를 이해해야 하는 스태프일까요? 아니면 주로 콘텐츠와 다른 사용자에게 집중하며, 플랫폼/도구 자체에 대해 필수 이상으로 배우는 것을 꺼릴(아마도) 가능성이 높은 일반 사용자일까요? 그들이 겪는 마찰이 많을수록 참여하거나 머무를 가능성이 낮아집니다. (아니면 그저 압도감을 느낄 수도 있고요…)
소위 '나브’한 사용자들은 복잡한 도구의 세부 사항을 배우는 것보다 AI를 더 쉽게 사용할 수 있다는 증거가 있습니다. The Browser Company의 Arc 관련 최신 발표가 좋은 예시가 될 수 있겠습니다.
요약하자면: Arc는 기존에 기술에 익숙한 사용자들을 위해 유지되겠지만, 확장성이 부족해 비기술적인 '친구와 가족’들을 위해 완전히 새로운 프로젝트를 시작하고 있다고 합니다.
저는 새로운 관리자로서 Discourse 플랫폼/도구에 대해 (기술적인) 학습자 모드에 있고, 동시에 Meta의 새로운 사용자로서(실제로 플랫폼을 배우고 싶어 하는)이기도 합니다. 하지만 제 진짜 초점은 다른 곳에 있습니다. 즉, 제 고유한 설정, 고유한 초기 콘텐츠 세트, 그리고 새로운 및 미래의 멤버들을 위해 많은 결정을 내리며 제 자체 포럼을 설정하는 것입니다. 해야 할 일이 정말 많습니다.
현재 저의 가장 큰 두려움은 나중에 되돌리기 어려운 결정을 내리는 것입니다. 저는 제 설정과 콘텐츠가 시간이 지남에 따라 실험과 진화를 거칠 것이라고 확신하지만, 어떤 결정은 다른 것들보다 더 '끈적’합니다. 저는 특히 초기 사용자들이 장기적으로 프로젝트의 성공을 위해 무엇을 필요로 하는지에 대해 매우 의식적입니다. 좋은 출발을 하고 싶습니다.
저는 discobot의 표준 튜토리얼(아직 고급 버전은 아님)을 거쳤고, Meta의 문서와 위키를 꼼꼼히 살펴보고 있습니다. 정말로 고급적인 내용과 '시작하기 위해 실제로 알아야 할 것’들이 뒤섞여 있어, 그 차이를 구별하기가 어려운 경우가 많습니다.
Meta용 AI 봇 – 그리고 관리자가 자신의 포럼에서 사용할 도구 – 에 대해 생각할 한 가지 방법은, 다양한 필요에 도움이 되기 위해 봇/AI가 어떤 페르소나와 어떤 정보를 가져야 하는지 고려하는 것입니다. 예를 들어:
‘평생 학습자를 위한 실천 공동체’를 기대하고 있습니다!
문제가 생기면 망설이지 말고 Meta에 질문을 남겨 주세요. Discourse는 복잡할 수 있지만, 커뮤니티는 매우 친절합니다.