# Сообщите пользователю, почему его материалы были удалены?
**URL:** https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440
**Category:** Site feedback
**Created:** [09.Сентябрь.2020 01:11:46 UTC](https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440 "2020-09-09T01:11:46Z")
**Posts on this page:** 18
**Page:** 1
### Author:  [@JacobDK](https://meta.discourse.org/u/JacobDK)
#### Post date: [09.Сентябрь.2020 01:11:46 UTC](https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440/1 "2020-09-09T01:11:46Z")
Я опубликовал сообщение в этой теме касательно настройки плагина Algolia:
[https://meta.discourse.org/t/add-algolia-search-to-your-discourse/73517/51](https://meta.discourse.org/t/add-algolia-search-to-your-discourse/73517/51)
Когда я хотел вернуться и проверить, появились ли ответы на моё дополнение к посту по ссылке выше, я обнаружил, что моё сообщение было удалено. Также я вижу, что есть один ответ на ссылку в теме, но при нажатии кнопки «Ответить» в посте ничего не происходит.
1. Если это ошибка, то это ошибка.
2. Если это как-то связано с тем, что моё сообщение имело такое содержание, что оно было удалено, возможно, в Discourse следует добавить функцию уведомления об этом или более продуманную обработку подобных ситуаций. Сейчас я просто чувствую себя озадаченным и непонятым: что произошло и почему я чувствую себя нежеланным в этом конкретном интернет-сообществе.
3. В духе того, как, насколько я понимаю, Discourse стремится способствовать построению здоровых сообществ, возможно, мне следовало бы получить уведомление в виде личного сообщения с двумя строками, объясняющими, почему мои публикации не имеют ценности для сообщества.
4. Может быть, это только я, но в любом случае я не чувствую себя здесь особенно желанным. Возможно, я слишком новичок. Возможно, мои посты сформулированы недостаточно хорошо. Английский — не мой родной язык и так далее. Но я считаю, что мои сообщения написаны вполне понятно.
Необходима ли нам какая-то более эффективная обработка ситуаций с нежелательными постами от участников?
Спасибо.
---
### Author:  [@Stephen](https://meta.discourse.org/u/Stephen)
#### Post date: [09.Сентябрь.2020 01:19:32 UTC](https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440/2 "2020-09-09T01:19:32Z")
Вы уверены, что ваш пост был нежелательным?
Возможно, вы сообщали о проблеме, которая впоследствии была решена благодаря внесённым изменениям?
Темы регулярно очищаются, чтобы пользователям не приходилось прокручивать сотни исторических ответов для понимания текущей ситуации. Заставлять модераторов указывать причину для каждого удалённого поста было бы невероятно обременительно. Официальные темы плагинов (та тема, на которую вы ссылаетесь, является одной из них) очень хорошо поддерживаются: в большинстве из них менее 100 ответов. Сравните это с неофициальными плагинами, где у многих **сотни** ответов.
Также существует вероятность, что это было просто упущением. Команда, занимающаяся большей частью модерации, не привыкла удалять по-настоящему полезный или актуальный контент, поэтому я склонен полагать, что то, о чём вы спрашивали, возможно, уже было решено.
---
### Author:  [@simon](https://meta.discourse.org/u/simon)
#### Post date: [09.Сентябрь.2020 01:20:49 UTC](https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440/3 "2020-09-09T01:20:49Z")
> [@JacobDK](#):
>
> Когда я хотел вернуться и посмотреть, есть ли ответы на мой дополнительный комментарий к упомянутому выше посту в теме, я обнаружил, что мой пост был удалён.
Некоторые размышления по этому вопросу можно найти здесь: [Deleting posts and redirecting loss attention](https://meta.discourse.org/t/deleting-posts-and-redirecting-loss-attention/163161).
---
### Author:  [@JacobDK](https://meta.discourse.org/u/JacobDK)
#### Post date: [09.Сентябрь.2020 01:26:44 UTC](https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440/4 "2020-09-09T01:26:44Z")
Нет, я не уверен. И да, я сообщал о проблеме, которая впоследствии была решена благодаря изменениям. Я писал о его потрясающем исправлении для плагина Algolia. О том, что после обновления до последней версии Discourse, которое он явно указал как необходимое, всё перестало работать. Затем, когда Discourse обновился снова, я обновил его ещё раз, и всё заработало. Я несколько раз редактировал свой пост, чтобы отразить эти изменения и некоторые другие детали, которые я сейчас не помню и не могу проверить, так как пост удалён 😀 😉
Тем не менее. Это просто не кажется правильным. Чекбокс для модераторов, позволяющий мне узнать, почему пост был удалён, представляется надлежащим решением ситуации. Простое удаление не соответствует моему пониманию принципов работы Discourse. Если вы хотите модерировать, делайте это правильно 👍🏻
---
### Author:  [@codinghorror](https://meta.discourse.org/u/codinghorror)
#### Post date: [09.Сентябрь.2020 01:27:51 UTC](https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440/5 "2020-09-09T01:27:51Z")
Эти конкретные посты утратили актуальность (сначала «не работает», а затем «ой, после обновления до последней версии всё заработало»), поэтому они были удалены. Они не представляют никакой ценности для будущих читателей темы.
---
### Author:  [@Mevo](https://meta.discourse.org/u/Mevo)
#### Post date: [09.Сентябрь.2020 01:36:06 UTC](https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440/6 "2020-09-09T01:36:06Z")
Я ссылаюсь на свой пост, но вы можете перейти к началу этой темы:
> [@Transparent post deletion](https://meta.discourse.org/t/transparent-post-deletion/60849/29):
>
> After following a few links, I am now learning that there isn’t by default a notification sent to people having one of their post deleted !?? (even if no reason is given). Personally, I find it disrespectful towards them (let’s say it’s only my opinion). Friction will be far higher when the users notice some of their posts have been deleted. And some will inevitably notice at one point. Then they will ask themselves how many posts have been deleted. They will get angry, and especially angry to…
---
### Author:  [@JacobDK](https://meta.discourse.org/u/JacobDK)
#### Post date: [09.Сентябрь.2020 01:37:11 UTC](https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440/7 "2020-09-09T01:37:11Z")
> [@codinghorror](#):
>
> Эти конкретные сообщения утратили актуальность
Я полностью это понимаю. Однако, на мой взгляд, это всё же указывает на то, поддерживается ли плагин должным образом или же он ещё немного «сырой», поскольку он не работал так, как было заявлено в сообщении. Только после очередного обновления Discourse он заработал. Для меня важно знать, является ли исправление окончательным или же оно не получило «официального» одобрения.
Но перейдём к моему вопросу: какой лучший способ решить эту ситуацию? Личное сообщение, как я и Саймон предполагаем в его ссылке:
> [@Deleting posts and redirecting loss attention](https://meta.discourse.org/t/deleting-posts-and-redirecting-loss-attention/163161):
>
> I saw loss aversion/attention be referenced in several topics about deleted posts. I understand a design principle of Discourse is to prevent or redirect unwanted behaviour and users spending lots of time and energy over a deleted post is certainly unwanted behaviour. Telling them yes, loss attention is powerful. you can read more about it on wikipedia is not really redirecting that energy. The way deleted posts are evaporized for the user also seems to fuel a strong reaction rather than contai…
РЕДАКТИРОВАНИЕ: Опечатка. «Giving» заменено на «given».
---
### Author:  [@papyrophilia](https://meta.discourse.org/u/papyrophilia)
#### Post date: [09.Сентябрь.2020 01:38:08 UTC](https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440/8 "2020-09-09T01:38:08Z")
> [@Stephen](#):
>
> Обязывать модераторов указывать причину удаления каждого сообщения было бы крайне обременительно.
🤔 А как насчет шаблонных или автоматических ответов для «стандартных» удалений, как это делается при ответах на отмеченные посты?
Потому что я согласен с @JacobDK здесь, а также с @simon в [**связанной теме**](https://meta.discourse.org/t/deleting-posts-and-redirecting-loss-attention/163161?u=papyrophilia):
> [@simon](#):
>
> отправка пользователям личного сообщения с объяснением причины удаления их поста могла бы помочь в некоторых ситуациях.
В конечном счете, это вопрос #развития\_сообщества, особенно для новых пользователей и тех, кто _не в курсе_ стандартных процедур.
---
### Author:  [@Stephen](https://meta.discourse.org/u/Stephen)
#### Post date: [09.Сентябрь.2020 01:48:36 UTC](https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440/9 "2020-09-09T01:48:36Z")
> [@JacobDK](#):
>
> Я полностью понимаю это. Однако, на мой взгляд, это показывает, поддерживается ли плагин должным образом или он ещё сыроват, поскольку он не работал так, как было заявлено в посте. Только после ещё одного обновления Discourse он заработал.
Это, вероятно, больше зависит от вашего понимания того, как внедряются исправления.
Если разработчик ссылается на PR (pull request), который исправит проблему, что здесь довольно часто, этот PR не становится сразу доступным для использования. PR — это запрос на вливание изменений, и ключевое слово здесь «запрос». Другой участник команды должен одобрить и слить это изменение. Если вы не знаете разницы, можно обновиться до того, как PR будет протестирован и слит, что создаст впечатление, будто изменение не решило исходную проблему.
---
### Author:  [@JacobDK](https://meta.discourse.org/u/JacobDK)
#### Post date: [09.Сентябрь.2020 02:02:12 UTC](https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440/10 "2020-09-09T02:02:12Z")
Да, вы правы. Я этого не понял. Один из моих постов в удалённой теме как раз спрашивал, что означает #pr-welcome. Ответ не прояснил это для меня понятным образом. Но ваш ответ всё объяснил. Теперь я понимаю.
Спасибо.
---
### Author:  [@Stephen](https://meta.discourse.org/u/Stephen)
#### Post date: [09.Сентябрь.2020 02:03:19 UTC](https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440/11 "2020-09-09T02:03:19Z")
Хорошо, #pr-welcome — это на самом деле приглашение другим авторам внести изменения.
---
### Author:  [@JacobDK](https://meta.discourse.org/u/JacobDK)
#### Post date: [09.Сентябрь.2020 02:09:05 UTC](https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440/12 "2020-09-09T02:09:05Z")
> [@Stephen](#):
>
> Темы регулярно очищаются, чтобы пользователям не приходилось прокручивать сотни исторических ответов, чтобы понять текущую ситуацию. Заставлять модераторов указывать причину для каждого удалённого поста было бы невероятно обременительно.
@Stephen — может быть, это и есть первоначальная проблема? Способ, которым мы организуем документацию по плагинам? Может, стоит разделить документацию по плагинам и инструкции по установке от предложений по функциям, исправлениям ошибок и прочему? Просто не оптимальное решение держать все эти вещи в одной теме.
> [@Stephen](#):
>
> #официальные темы плагинов (тема, на которую вы ссылаетесь, является одной из них) очень хорошо поддерживаются
Тема не была хорошо поддержана. Она стала сиротой. Никто не удосужился ответить в течение месяцев, объяснив, почему она не работает и каков статус по этому вопросу.
---
### Author:  [@justin](https://meta.discourse.org/u/justin)
#### Post date: [10.Сентябрь.2020 14:24:33 UTC](https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440/13 "2020-09-10T14:24:33Z")
👋 Я работаю над этой проблемой в этом году, поэтому ожидайте некоторых изменений.
На данный момент я закрываю это обсуждение, так как оно находится в процессе.
---
### Author:  [@justin](https://meta.discourse.org/u/justin)
#### Post date: [10.Сентябрь.2020 14:24:37 UTC](https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440/14 "2020-09-10T14:24:37Z")
---
### Author:  [@codinghorror](https://meta.discourse.org/u/codinghorror)
#### Post date: [06.Январь.2021 18:10:41 UTC](https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440/15 "2021-01-06T18:10:41Z")
Прошло уже четыре месяца — есть какие-то новости, @justin?
---
### Author:  [@codinghorror](https://meta.discourse.org/u/codinghorror)
#### Post date: [06.Январь.2021 18:10:51 UTC](https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440/16 "2021-01-06T18:10:51Z")
---
### Author:  [@justin](https://meta.discourse.org/u/justin)
#### Post date: [06.Январь.2021 18:23:23 UTC](https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440/17 "2021-01-06T18:23:23Z")
Да, именно так.
1. Все темы плагинов с пометкой #official были приведены в порядок: полезные ответы были интегрированы в первое сообщение (OP) или перенесены в отдельные темы в разделах #Contribute > Feature, #Contribute > Bug или #Support.
2. В темах плагинов #official включено автоматическое удаление ответов. Ответы удаляются через 30 дней. Это помогает поддерживать темы, оформленные как документация, в чистоте и облегчает их восприятие.
3. Мы внимательно следим за этими темами, чтобы выявить обсуждения, которые могут быть полезны и после истечения 30-дневного срока, и выносим их в отдельные темы. @osioke и я лично мониторим эти разделы. Более кратковременные обсуждения остаются в теме плагина.
Вынос проблем в отдельные темы позволяет нам эффективнее отслеживать их и более детально распределять задачи среди инженеров. Это также дает сообществу больше возможностей для поддержки и продвижения конкретных запросов на новые функции.
Хотя это не добавляет функцию уведомления пользователя о причине удаления поста, вопрос решается другим способом — путем установления четких ожиданий. Теперь можно ожидать, что завершенные обсуждения или кратковременные попытки устранения неполадок в темах плагинов #official будут удаляться в дальнейшем. Это делается не для того, чтобы создавать неудобства, а потому, что наша команда разработки работает настолько быстро, что обсуждение бага, который уже исправлен, скорее всего, теряет актуальность через месяц.
Если что-то не исправляется в кратчайшие сроки, тема переносится в постоянный раздел и может быть закрыта позже, после решения проблемы.
Надеюсь, это проясняет хотя бы часть вопросов о том, почему удаляются сообщения!
---
### Author:  [@oshyan](https://meta.discourse.org/u/oshyan)
#### Post date: [31.Январь.2022 19:31:26 UTC](https://meta.discourse.org/t/let-the-user-know-why-his-contributions-are-deleted/163440/18 "2022-01-31T19:31:26Z")
Просто к сведению: эти правила сами по себе хороши, но если они не будут чётко доведены до сведения _в каждом обсуждении плагина_ (или, возможно, в более широком теге «Плагины»), то это не улучшит опыт новых пользователей (потенциальная путаница, даже ощущение, что их не приветствуют или что их вклад нежелателен), например, в случае обсуждения отчёта об ошибке, которая быстро исправляется, как это произошло в случае автора оригинального сообщения.
Другими словами, любой ответ в официальном обсуждении плагина, который не объясняет причину его выделения в отдельную тему, рискует вызвать подобную путаницу у тех, кто ещё не знает, как обрабатываются обсуждения плагина. Я был одним из таких людей и, честно говоря, до сих пор не знаю, где эта информация об обработке официальных обсуждений плагина размещена _общедоступно_. Мне пришлось задавать вопрос и получать объяснения, что является неоптимальным как для меня, так и для сотрудников, которым приходится тратить время на многократные разъяснения.
Никто не найдёт здесь подробностей этой политики, а уведомление «ответы автоматически удаляются через 30 дней», хотя и ценно, по моему мнению, недостаточно разъясняет ситуацию. Вот очень свежий пример:
[https://meta.discourse.org/t/discourse-reactions-beyond-likes/183261/209?u=oshyan](https://meta.discourse.org/t/discourse-reactions-beyond-likes/183261/209?u=oshyan)