디스코어에서 새 집을 구합니다

안녕하세요! 말씀하신 내용을 읽어보니, 저희 글쓰기 커뮤니티에 참여하고 싶으신 분인 것 같네요. 먼저 말씀드리자면, 여러분을 진심으로 환영합니다. 저희는 작가들을 지원하는 데 전념하고 있거든요. 아래에서 설명을 드린 후에 도움을 드릴게요.

저희 커뮤니티는 현재 위치에서 다른 곳으로 이전하는 것을 검토하고 있습니다. 아직 목적지도 정해지지 않았고, 실제로 이전이 필요한지도 아직 결정되지 않았어요. 그래서 ‘비용, 구현’ 같은 이야기가 나온 건데, 그 부분은 그냥 무시하셔도 됩니다. 제가 소프트웨어 기술자 모자를 쓰고 있는 셈이죠.

다만: 이런 불확실성 때문에, 저희 중 몇몇이 활동하고 있는 Absolutewrite 포럼에서 계정을 만드는 것을 권해드립니다. Discourse 플랫폼은 아니지만, Absolutewrite는 2014년에 큰 개편을 거친 후 안정적으로 운영되고 있습니다.

그렇게 하기로 결정하시면 알려주세요. 제가 그쪽으로 가서 여러분을 만나, 저희 작은 커뮤니티의 분위기와, 함께 머물며 서로의 글쓰기를 지원해 나가는 과정에서 직면하고 있는 과제들에 대해 더 자세히 설명해 드리겠습니다.

저의 사용자 이름은 "readwrite"입니다.

제 경험상, 우리는 서로의 글쓰기를 지원하는 데 매우 잘하고 있습니다.

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당신과 이야기 나눈 후, 호스팅된 Discourse 플랜에 대한 예산을 마련해 보시라고 권해 드립니다. (물론 Discourse를 선택하게 된다면 말입니다. 지금까지 당신의 그룹에게 매우 잘 작동해 왔기 때문에, 이는 분명히 올바른 플랫폼이라고 생각합니다. 정말로 그만한 가치가 있습니다!!!

또한, 커뮤니티를 개선하거나 강화할 수 있는 수많은 방법을 무한히 배울 수 있는 곳이자, 당신의 진행 상황과 무가치할 수 없는 경험을 우리와 나눌 수 있는 곳인 이 포럼에 계속 돌아와 주세요!!!

우리는 항상 귀 기울이고 있습니다!!! 그리고 항상 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다!!!

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결국, 우리는 지금 있는 그대로의 위치에 머물 수 있게 되었습니다.

NaNoWriMo 이사회가 메인 포럼을 닫았지만, 지역 포럼의 우리가 잘 지내고 있다면 — 사실 우리는 이미 아주 잘하고 있습니다. 저는, 시간을 보내기에 가치가 있는 곳이라면 거의 모두 그런 규칙을 따르지 않나요? — 그래서, 우리는 이사할 필요가 없을 것 같고, 제가 다시 시스템 관리자가 될 일도 없으니, 정말 좋습니다!

하지만 제가 이쪽으로 찾아온 것을 정말 기쁘게 생각합니다. 그리고 제가 씨름해야 할 버그가 하나 있고, 탐구하고 싶은 것들이 산더미처럼 많습니다.

저는 커뮤니티 멤버 중 한 명이 Discourse 외에 우리가 잠시 사용해 본 다른 포럼 소프트웨어 두 가지에 대해 남긴 댓글을 대변할 것입니다. 왜냐하면 그것이 Discourse에 대해 중요한 무언가를 말해준다고 생각하기 때문입니다:

“그룹 채팅은 제 머리를 아프게 합니다.”

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이런 용도로 이메일은 정말 최악입니다.

Discourse의 편리함에 너무 익숙해져서, 여러 사람이 관련된 이메일로 돌아가면 그 혼란스러움에 충격을 받습니다.

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음, 상황이 완전히 반대로 돌아갔어요.

이 상황을 어떻게 처리해야 할지 조언을 정말 받고 싶어요. 이미 상황이 나빠지고 있거든요.

우리 서브커뮤니티는 원래 모두 사이좋게 지내는 분위기인데, 사실상 관리가 거의 되지 않는 스레드에 악의적인 댓글이 달린 거예요.

하지만 우리 주변에는 아무런 보호막이 없어요. 그리고 정말 화가 난 사람들은 아직 열려 있는 스레드에서 계속 논쟁할 상대를 찾고 있는 것 같아요.

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이 경우 관리자 개입 없이는 아무것도 할 수 없습니다.

가장 간단한 해결책은 서브커뮤니티를 위한 전용 그룹을 만들고, 관리자가 이 그룹에 전용 카테고리를 지정하는 것입니다.

그런 다음 관련 주제를 해당 특정 카테고리로 이동시키면, 기본적으로 그 그룹 외부의 사용자나 포럼 스태프를 제외한 모든 사람에게 해당 주제가 보이지 않게 됩니다.

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감사합니다! 제 수준보다 기술적으로 더 높은 일을 할 수 있는 사람이 아직 남아 있는지는 불분명합니다. 이 곳은 정말로 엉망이 되어가고 있습니다.

현재 우리 그룹은 ‘무시’ 기능을 사용하여 결속을 다지고, 침입자가 없는 것처럼 계속 게시물을 올리고 있습니다.

저는 한 가지 성명을 발표했습니다.

(침입자에게)
ML이 명시적으로 정한 지침에 반하여 초대받지 않은 참가자들이 여기에 있습니다.

커뮤니티가 다른 곳으로 이동할 의사가 있을지, 아니면 '결속을 다지고 서로를 지지하자’는 방침을 유지할지 저는 알 수 없습니다.

침입자들이 할 수 있는 것이 말만 하는 수준에 그치는 상황인 점을 고려할 때, 침입자에 맞서 함께 단결하는 과정을 커뮤니티가 스스로 해결해 나가는 것에는 가치가 있습니다. 예를 들어, 우리가 이미 잘하고 있는 일을 계속하기만 한다면, 침입자들이 우리를 밴(차단)할 수 있는 일은 없습니다.

서로에게 친절하게 대하기.

설상가상, '서로에게 친절하게 대하기’는 침입한 사용자들이 특히 저를 향해 제기하는 불만 사항입니다. 정말 기이한 상황이지만, 저는 작가로서 언어적 전술을 관찰하고 이를 향후 글쓰기에 활용하기 위해 기록해 두고 있습니다.

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관리자 권한을 카테고리 수준이라도 얻을 수 있다면 몇 가지 해결책을 시도해 볼 수 있습니다.

이런 침입자들은 더 큰 문제라기보다는 단순한 골칫거리인 것 같습니다.
견딜 수 있는 한 그대로 두는 것도 방법입니다. 트롤들은 자신이 원하는 관심을 받지 못하면 결국 식어 버리니까요.

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사정은 이렇습니다. 포럼이 심각한 위기 상태에 빠져 있습니다.

현재 활동 중인 모더레이터는 없으며, 스태프와 이사회는 한 구석의 작은 서브커뮤니티보다 훨씬 더 큰 문제들로 바쁩니다.

제가 모더레이터 권한의 어떤 레벨도 받을 자격이 없다고 생각하지만, 설령 시간을 내어 권한을 부여해 줄 사람이 있더라도요.

그러나: 제가 운이 좋게도 권한을 받게 될 경우를 대비해, 우리 스레드를 보호하는 장벽을 어떻게 만드는지 알아두는 것이 유용할 것입니다. 우선, 제 직속 '상급’인 ML에게 이 방법을 전달할 수 있을 것 같습니다. 그녀가 어떤 레벨의 권한을 가지고 있는지 정확히 모르겠습니다.

무엇을 제안하시겠습니까? (도와주셔서 정말 감사합니다!)

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제 추측으로는 사이트의 많은 카테고리 또는 대부분 카테고리의 접근을 특정 그룹의 멤버로 제한하고, 카테고리 관리자를 활용하는 것이 포럼에서 발생한 문제를 처리하는 가장 좋은 방법일 것입니다.

그와 관련하여, 카테고리 관리자 기능이 어떻게 작동하는지 설명하는 메타(Meta)의 좋은 주제를 찾지 못하고 있습니다.

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이전에 제가 제안한 단계만으로도 충분할 것입니다.

  1. 비공개 그룹(즉, 공개 가입이 허용되지 않는 그룹)을 만드세요. 서브커뮤니티의 모든 멤버를 이 그룹에 추가했는지 확인하세요.
  2. 카테고리를 만들고 권한을 다음과 같이 변경하세요:
    기존 권한을 모두 제거합니다.
    <private_group>은(는) 생성/답글/보기 가능
    스태프는 생성/답글/보기 가능
  3. 관련 주제(토픽)를 이 새로 만든 카테고리로 이동하세요.
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자, 제 생각에는 이미 그런 상태인 것 같습니다. 전담 그룹이 있는 것이죠.

제 스레드는 스레드 제목 아래 브레드크럼 라인에서 이렇게 보입니다.

(수정: 검색자가 찾아볼 수 있고 저를 식별할 수 있는 정보를 삭제함)

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와, 정말 멋지네요. 하지만 제 접근 권한 범위를 벗어날 수도 있겠어요.

사적 그룹을 만들거나 권한을 변경하는 방법을 어디에서 찾을 수 있는지 전혀 감이 잡히지 않아요. 그리고 만약 그런 기능이 있다면, 제게 열려 있지 않을 것이라는 사실에 놀라지 않을 거예요.

그래서 기술적으로 매우 무자격자라고 느끼는 경향이 있는 제 ML(매니저)에게 확인해 보려고 해요.

(제게 접근 권한이 있다면 그 일을 할 수 있을 거라고 생각하지 않는다는 뜻은 아니에요. 분명히 할 수 있을 거예요! 하지만 커뮤니티 리더가 되었음에도 불구하고, 저는 여전히 특별한 권한이 없는 순수한 일반 사용자일 뿐이거든요.)

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이것은 실제 스태프가 직접 처리해야 하는 일입니다. NaNoWriMo 포럼의 /about 페이지에서 적절한 접근 권한을 가지고 도움을 줄 의사가 있는 사람이 있는지 확인해 보세요.

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이와 관련하여 Blocked and Reported 팟캐스트 에피소드가 있었습니다. 듣는 동안, 그저 글쓰기를 하고 싶은 사람들에게 마음이 아팠습니다. 사실의 절반만으로도 전체 상황이 끔찍하게 들립니다. 지금 이런 상황을 겪고 계신 것에 대해 진심으로 죄송합니다.

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감사합니다!

중요한 점은, 정말 많은 분들이 글을 쓰셨다는 것입니다. 특히 포럼에 신경 쓰지 않는 커뮤니티에 있는 분들이 그러했습니다. 포럼에 여전히 남아 있는 우리에게는 친절하고 지지적인 친구들이 있어 탄력성이 있고, 저는 그중 하나의 사적 메시지(PM) 친구 모임에 속해 있는데, 그곳의 멤버들은 거의 영향을 받지 않았습니다.

이런 재앙이 인터넷 커뮤니티에 피해를 준 것은 처음이 아니며, 재앙의 잔해에서 재건되는 과정이 오히려 훨씬 더 강해질 것이라고 생각합니다.

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방법에 대해 몇 가지 아이디어가 있습니다. 현재는 회원들을 위한 그룹(비공개이지만 공개됨)을 사용하는데, 사람들이 가입을 신청합니다. 그런 다음 해당 그룹이 접근할 수 있는 카테고리(들)를 만들고, 그 그룹의 소유자들은 카테고리 관리를 위해 다른 그룹에 소속되어 있습니다.

현재 그룹의 카테고리는 열람할 수 있지만, 게시/답변하려면 가입을 신청해야 합니다.

이 방식은 꽤 잘 작동하지만, 그룹 소유자가 그룹에 임시 및 영구 BAN 목록을 포함할 수 있도록 확장하는 것이 이상적입니다. 이렇게 하면 사람들이 공개 그룹에 가입하고 필요 시 BAN될 수 있도록 더 잘 허용할 수 있습니다.

하지만 @Judy_Hawkins 님의 토픽을 가로채고 싶지는 않습니다.

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문제가 없어요. 포럼이 어떻게 작동하는지에 대해 정말 흥미를 느끼고 있어서, 작은 것 하나하나 배우는 걸 즐기고 있어요.

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정말 감사해요 @Judy_Hawkins !!!

이 험난한 여정을 밟아가면서 여기에서 뛰어들어 자신의 과정을 공유해 주시고, 그것도 아주 잘 표현해 주셨어요. 이 포럼에서 NaNoWriMo 여정을 따라가며 여러분에게서 배우는 것은 정말 멋진 일이죠.

참고로, LiMuEmu는 NaNoWriMo와 어떤 관계인가요?

(아마 도움을 줄 수 있을지도 몰라요.)

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LiMuEmu는 누구인가요? 여기서도 웹에서도 그 사람을 사용자로 볼 수 없네요.

아, 알겠습니다! 재밌네요! 아마 이걸로는 안 될 것 같네요…