Pelo que sei, o botão de responder funciona da seguinte maneira:
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Se um membro da equipe fechar o tópico, o botão permanecerá visível até que o usuário atualize a página. Se ele não atualizar, poderá “abrir” a interface de resposta (ou seja, parecerá que está digitando algo), mas, ao clicar em “Responder”, aparecerá uma mensagem informando que o tópico foi fechado.
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Eu não vi um botão de responder após um fechamento. Você poderia pedir que eles compartilhassem um vídeo mostrando isso acontecendo? Tente reproduzir a situação aqui e publique na categoria Contribute > Bug.
O que eu também vi milhares de vezes (e que também ocorre na sua captura de tela) é que um moderador/administrador fecha o tópico enquanto um usuário ainda está respondendo. Mesmo assim, o avatar dele continuará aparecendo na parte inferior.