배경 설명을 드리자면, 우리는 모든 제품 발표를 커뮤니티를 통해 진행하고 있습니다. 보시다시피, 우리는 10여 개 이상의 제품을 보유하고 있으며, 그중 많은 제품이 여러 버전을 지원합니다. 현재 사용자는 특정 제품 뉴스 카테고리 전체에 '구독’하게 되는데, 이는 사용자가 소유하거나 사용하지 않는 제품 관련 알림까지 받게 될 수 있음을 의미합니다.
이러한 문제를 어떻게 균형 있게 해결하고 있는지 궁금합니다. 답은 거의 확실히 태그일 것 같지 않나요? 전체 카테고리 대신 태그를 구독하는 방식이라든가요? 그리고 월간, 분기별로 버전 번호가 업데이트되는 SaaS 제품의 경우, 태그를 업데이트하거나 동의어를 추가하는 방식으로 처리해야 할까요?
만약 그렇다면, 새로운 버전이 출시되었음을 어떻게 알릴 수 있을까요? 또는 해당 제품의 모든 고객에게 적용되는 중요한 뉴스(피드백 세션 등)가 있지만, 사용자가 해당 카테고리 전체에 구독되어 있지 않은 경우는 어떻게 해야 할까요? 혹은 새로운 버전이 출시되었을 때, 해당 버전과 무관한 이전 활성 버전에도 태그를 추가해야 할까요?
이 문제의 근본 원인은 제품이 몇 개월마다 업데이트되던 방식에서 이젠 격주로 업데이트되는 방식으로 전환되었기 때문입니다.
일부 사용자가 원치 않을 수 있는 대량의 알림을 미리 방지하고 싶습니다. 제안해 주시면 감사하겠습니다
