コンピュータへの手動バックアップが機能しない

まったく気分を害することはありません。はい、いつも通り、これを実行するときは管理者としてログインしています。管理者アカウントは1つしかありません。

バックアップする前に、古い手動バックアップファイルがあれば削除するので、空の状態です。以下に、画像と文章で手順を示します。

  1. バックアップセクションに移動し、「バックアップ」をクリックします。
  2. 「新しいバックアップを開始しますか?」と表示されるので、「はい」をクリックします。
  3. 完了すると、緑色のチェックマークが表示され、「バックアップが正常に完了しました。」と表示されます。
  4. 管理セクションの「バックアップ」に戻り、「ダウンロード」をクリックします。
  5. メールにリンクが送信されます(添付の画像3を参照)。
  6. リンクをクリックすると、ファイルのダウンロードではなく、Chromeで新しいタブが開きます(画像4を参照)。他のブラウザでも試しましたが、違いはありません。